よくある質問

01.基本情報

Q周辺にコンビニエンスストアはありますか?
A

徒歩1分以内にセブンイレブン/ファミリーマート/ローソンがございます。

Q英語・中国語・韓国語を話せるスタッフはいますか?
A

英語、韓国語対応可能なスタッフがおります。常駐ではございませんので予めご了承ください。

Q周辺の観光スポットを教えてください。
A

周辺の観光スポットについて、詳しくはこちら:https://j2.by-onko-chishin.com/sightseeing/

02.客室

Q無料Wi-Fiはありますか?
A

全室で無料のWi-Fiがご利用いただけます。
接続につきましてご不明な点は当日ご確認ください。

Q客室の定員を教えてください。
A

4階から13階のお部屋は最大4名様、14階は2名様までとなっております。

Q喫煙に関する制限を教えてください。
A

当館は全館禁煙となっております。
もし喫煙された場合は特別清掃扱いとなりますので罰金10万円以上でございますので、ご了承よろしくお願いいたします。

Q部屋のアメニティ・設備を教えてください。
A

アメニティ一覧はこちら からご確認いただけます。

アメニティ一覧
・歯ブラシ
・コーム
・マウスウォッシュ
・THREE(スリー)スキンケアセット

03.食事

Qアレルギー対応はできますか?
A

内容にもよりますが、基本的にはアレルギー対応可能です。当日では対応いたしかねますので、事前にご連絡ください。

Q小麦粉アレルギー用の食事はありますか?
A

内容にもよりますが、基本的にはアレルギー対応可能です。当日では対応いたしかねますので、事前にご連絡ください。

Q夕食の時間を教えてください。
A

18:00 / 18:30 / 19:00 / 19:30 / 20:00 よりお選びいただけます。最終入店のお時間は20時までとなっております。

Q朝食の時間を教えてください。
A

朝食のご案内
和洋選べる朝食|客室にて
鮨の匠が仕立てる朝の一椀・干し貝柱の朝粥(和食)またはベーカリーカフェ「パンとエスプレッソと堺筋倶楽部」と提携し、ホテルオリジナルの限定ベーカリーセット(洋食)いずれかからお選びいただけます。

【 時間 】洋朝食は、パン焼き上がりの都合上、9:00 または 9:30 よりご希望の時間をご選択ください。

和朝食は、ご希望の時間にお届けいたします。

※詳しくはご予約のプランをご確認ください。

04.予約・宿泊条件

Qキャンセルポリシーを教えてください。
A

キャンセル料はプランや予約経路により異なる場合がございます。必ずプランの詳細からご確認をお願いいたします。

Q予約後に人数の変更はできますか?
A

随時、受付しておりますが、人数変更等は前日までにご連絡ください。
(ただし、1部屋に入る人数に増減が生じる場合、宿泊単価が変更する場合がございます。

Qゲストの人数変更の締め切りはいつか
A

随時、受付しておりますが、人数変更等は前日までにご連絡ください。
(ただし、1部屋に入る人数に増減が生じる場合、宿泊単価が変更する場合がございます。

Q子供の添い寝はできますか?
A

当ホテルでは13歳未満のお子様のご宿泊はご遠慮いただいております。
また、20歳未満の方だけでのご宿泊は堅くお断りいたします。

05.チェックイン・チェックアウト

Qチェックイン・チェックアウトの方法を教えてください。
A

チェックイン・チェックアウトのお手続きは、3階フロントにて承っております。ご到着時およびご出発時は、3階フロントまでお越しください。

Qチェックインの時間を遅らせたいときはどうしたらいいですか?
A

チェックインのお時間が予定より遅れる場合は、事前にホテルまでご連絡くださいますようお願いいたします。ご連絡がない場合は、キャンセル扱いとなる場合がございます。

なお、ホテルの直通電話は20:30以降、留守番電話対応となります。その際は、お手数ですが[email protected]までご連絡ください。

Qアーリーチェックイン・レイトチェックイン/アウトはできますか?
A

**アーリーチェックイン**
空き状況によりお受けできる場合があります。料金についてはお問合せください。

**レイトチェックイン**
22:00以降になる場合、ホテルまでご連絡ください。ご連絡なき場合はキャンセルとなる場合があります。

**レイトチェックアウト**
空き状況によりお受けできる場合があります。料金についてはお問合せください。

Qチェックインとチェックアウトの時間を教えてください。
A

チェックイン15:00 (最終チェックイン:24:00)
チェックアウト11:00
でございます。
※プランにより異なる場合がございます。

06.館内サービス

Q忘れ物の取り扱いを教えてください。
A

ご連絡をいただきましたら、お探しいたします。見つかりましたら着払いにて送付させて頂きます。
なお、忘れ物の保管期間は発見日を含め3ケ月となります。

Q風邪薬はありますか?
A

一般用医薬品の提供は薬事法に違反するため、ご用意しておりません。
お手数をおかけしますが、ご旅行前に予めご準備いただくか、病院又は薬局にてお買い求めいただきますようお願い致します。
絆創膏、殺菌消毒薬など軽微なものはご用意をしております。

Q事前にホテルに荷物を送れますか?
A

ホテルへ荷物を発送される際は、送り状に必ずご宿泊日とご予約者氏名をご記入ください。

<宛先>

住所〒542-0081大阪府大阪市中央区南船場2丁目6-7
06-6262-3600
Cuvée J2 Hôtel Osaka
フロント気付

※温度管理が必要なもの、危険物、貴重品のお預かりはできかねます。
※着払い・代引きのお荷物は受け取りできかねます。

Qホテルから荷物を発送できますか?
A

ホテルからのお荷物の配送は、レセプションにて承ります。レセプションにご用意している配送伝票をご記入の上、レセプションまでお持ちください。
なお、冷凍・冷蔵(クール宅配便)のお取り扱いはございませんので、何卒ご了承ください。

07.館内施設

Q温泉・大浴場を日帰り利用できますか?
A

あいにく大浴場はございません。

Qスパ・浴場はありますか?
A

恐れ入りますが、当館にはスパやジム、大浴場・サウナのご用意はございません。

Qプールはありますか?
A

当館にはプールのご用意はございませんが、各お部屋に「エニータイムバス」を備えております。常に清潔なお湯が循環しており、いつでも快適にご入浴いただけます。お湯の入れ替えは不要でございますので、どうぞご安心ください。

08.料金・支払い

Q使用可能なクレジットカードを教えてください
A

利用可能なクレジットカードは以下の通りです。
VISA/Master/JCB/AmericanExpress/DinersClub/銀聯/大丸松坂カード

Q宿泊料金の支払い方法は何がありますか?
A

事前決済では各種クレジットカードをご利用いただけます。現地でのお支払いの場合は、クレジットカード、現金、電子マネー(PayPay、Alipay、WeChat Pay)に対応しております。

Q電子決済・電子マネーの利用
A

事前決済では各種クレジットカードをご利用いただけます。現地でのお支払いの場合は、クレジットカード、現金、電子マネー(PayPay、Alipay、WeChat Pay)に対応しております。

Q現地払いの場合、支払いのタイミングを教えてください。
A

基本的には当ホテルではチェックアウト時に宿泊料金と館内でのご利用分(お部屋付け)を精算させて頂いております。現金もしくはクレジットカードにてお支払いをお願いいたします。

09.アクセス・交通

Q近隣空港⇔ホテルのアクセスを教えてください。
A

タクシーまたは電車をご利用下さいませ。

アクセスに関しましては下記のURLからご確認くださいませ。
https://j2.by-onko-chishin.com/access/

Q大阪空港(伊丹)⇔ホテル間のアクセスを教えてください。
A

・伊丹空港伊丹空港駅から
大阪モノレールで千里中央駅まで行き、北大阪急行線(〜大阪メトロ 地下鉄御堂筋線直通)へ乗り換え、心斎橋駅まで。または、空港リムジンバスでなんば駅(なんばOCTAの次)まで行き、そこから大阪メトロ 地下鉄御堂筋線で一駅、心斎橋へ。

Q最寄り駅はどこですか?
A

最寄り駅詳細はこちらまでお問い合わせください。https://by-onko-chishin.com/

Q駅からホテルまでのアクセスを教えてください。
A

交通アクセス心斎橋駅(御堂筋線、鶴見緑地線)から徒歩6分 長堀橋駅(鶴見緑地線、堺筋線)から徒歩3分 北4エレベーターから地上へお上がりください。

10.会員プログラム

Q会員登録情報(メールアドレス・パスワード)の変更がしたいです。
A

会員マイページ内の「会員情報の編集」こちらよりお願いいたします。

Q会員登録・入会は有料ですか?
A

無料で登録いただけます。
詳しくはこちらをご確認ください。

Q会員登録しないと利用できませんか?
A

会員登録をしなくてもご利用いただけます。ただし、会員登録をしていただくと、会員限定の特典やサービスをご利用いただけます。
会員登録はこちらより。

Q他社インターネット予約サイトでの予約は会員プログラムの対象になりますか?
A

詳しくはこちらをご確認ください。

全ての質問を見る(216件)
01.基本情報15件
Q周辺にコンビニエンスストアはありますか?
A

徒歩1分以内にセブンイレブン/ファミリーマート/ローソンがございます。

Qモーニングコールはできますか?
A

モーニングコールはレセプション内線9番にて承っております。

Q貴重品の保管はできますか?
A

各お部屋に貴重品保管用金庫を備えております。

Q問い合わせメールの返事は何日かかりますか?
A

お問合せメールの返信には、通常1~2日程度お時間をいただいておりますが、お問合せが集中した場合はもう少しお時間をいただく場合がございます。

また、メール設定等でお返事がお客様へ届いていない場合も考えられますのでお電話にてお問合せくださいませ。

Qエントランスの門限はありますか?
A

当ホテルは24時間、フロントスタッフが常駐しておりますので門限はございません。

正面玄関に関しては、防犯上深夜12:00~早朝9:00までは施錠させていただきますので、ご了承ください。(玄関はお部屋のカードキーでお開けできます)

Qどんなホテルですか?/特徴はなんですか?
A

当ホテルは、全11室のスモールラグジュアリーホテルです。全客室がワンフロア・ワンルームの設計となっており、プライベートな滞在をお楽しみいただけます。

建築・設計は小川晋一氏が手掛けており、芸術と歴史が息づく上質な空間が特徴です。また、世界初のオフィシャル・シャンパン・ホテルとして、シャンパンの魅力を存分にご体験いただけます。

Q休館日や現在の営業状況について教えてください。
A

災害等で非常事態が起きた場合、営業時間の変更やお休みとなる場合がございます。 最新情報はホームページにてお知らせいたします。
お急ぎの方はお電話にてお問い合わせくださいませ。

Q採用情報を教えてください。
A

採用情報につきましては、こちらまでお問い合わせください。https://by-onko-chishin.com/

Q近くにショッピングモールはありますか?
A

はい、徒歩圏内に以下のようなショッピングモール・商業施設がございます:

・キュープラザ心斎橋(徒歩約2分)

・クリスタ長堀(徒歩約3〜4分)

・心斎橋ZERO GATE(徒歩約4分)

さらに、少し足を延ばせば南海線・なんばエリアの なんばCITY や なんばパークス(徒歩約15〜20分または電車数駅)など、より多彩なお買い物・グルメ・エンタメをご満喫いただけます。

QFAX番号を教えてください。
A

FAX番号は、06-6262-3601でございます。

Q写真撮影や動画撮影などはできるか
A

当館では、館内での写真撮影および動画撮影は、他のお客様のご迷惑とならない範囲でお願いいたしております。
当ホテルには温泉や大浴場はございませんが、各客室にはいつでもご利用いただけるお風呂エニータイムバスをご用意しております。エニータイムバスは常にきれいなお湯が循環しております。ご自身がご宿泊されるお部屋内での撮影は問題ございません。
商業目的や大人数での撮影など、事前に許可が必要な場合もございますので、ご希望の際はスタッフまでお知らせくださいませ。

Q英語・中国語・韓国語を話せるスタッフはいますか?
A

英語、韓国語対応可能なスタッフがおります。常駐ではございませんので予めご了承ください。

Qホテルの正式名称を教えてください。
A

Cuvée J2 Hôtel Osaka by 温故知新(キュベジェーツーホテルオオサカ)でございます

Q周辺の観光スポットを教えてください。
A

周辺の観光スポットについて、詳しくはこちら:https://j2.by-onko-chishin.com/sightseeing/

Qお問い合わせ先
A

当館の連絡先は以下の通りです。

Cuvée J2 Hôtel Osaka
住所〒542-0081大阪府大阪市中央区南船場2丁目6-7
メールにてお問い合わせください。
メールアドレス:[email protected]

02.客室43件
QDVDプレーヤーはありますか?
A

恐れ入りますが、ブルーレイ、DVDプレイヤーのお貸出しは行っておりません。

Qベッドをくっつけたり壁際に寄せたりすることはできますか?
A

ベッドの移動はご遠慮いただいております。

Q客室の窓は開けられますか?
A

申し訳ございませんが、安全を考慮の上、客室の窓は開かないようになっております。

Qタオルの追加はできますか?
A

タオルやアメニティーは、各お部屋にございますが、追加等が必要な場合はレセプションにお申し付けください。

Qメイク(化粧)落としはありますか?
A

メイク落としをご用意しております。

Q冷凍庫はありますか?
A

客室の冷蔵庫に冷凍機能はございません。

Q部屋にお手洗い(トイレ)はありますか?
A

全室に温水洗浄便座付きトイレを完備しております。

Q部屋の鍵(ルームキー)について教えてください。
A

全室オートロック、カード式になっております。外出時、ドアは自動ロックで閉まります。お出掛けの際は、必ずカードキーを持参のうえ、お出掛けください。

Qエキストラベッドはありますか?
A

3名様以上でご宿泊のお客様には、エキストラベッドをご用意しております(一部客室を除く)。なお、14階以外の客室は、1室につき最大4名様までご宿泊いただけます。

Qドライヤーはありますか?
A

全客室にヘアドライヤーをご用意しております。

Qタオルはありますか?
A

タオルやアメニティーは、各お部屋にございますが、追加等が必要な場合はレセプションにお申し付けください。

Qテレビはありますか?
A

すべての客室にプロジェクター(14階ボランジェルームのみテレビのご用意)を設置しております。こちらにて、テレビのご利用が可能です。

Qベビーベッドはありますか?
A

あいにくベビーベッドはございません。また13歳以下のお子様のご宿泊はお断りさせていただいております。

Qパジャマはありますか?
A

お部屋にルームウェアをご用意しております。

Qエアコンはありますか?
A

全室個別空調となっておりますので、お客様自身で調節が可能でございます。

Q部屋の大きさ・広さはどのくらいですか?
A

4Fから13Fのお部屋は、51㎡です。
最上階の14Fのみ、37㎡でございます。

Q四名一室で利用できる部屋はありますか?
A

最上階のボランジェルーム以外のお部屋は、3名様、4名様にてご宿泊いただけるお部屋でございます。

Qスキンケア用品(化粧水、洗顔、メイク落とし)はありますか?
A

Threeのスキンケア用品をご用意しております。

Q整髪料はありますか?
A

恐れ入りますが、当館では整髪料を用意しておりません。

Q客室は防音対策されていますか?
A

当館は1フロアに1ルームという仕様で、プライベート空間が確保されております。
そのため、他のお客様の足元などを気にせずにお寛ぎいただけます。

Qお部屋を装飾(飾りつけ)したいです。
A

恐れ入りますがお客様によるお部屋の飾りつけはご遠慮いただいております。

Q大部屋(5人以上)はありますか?
A

恐れ入りますが、当館の最大ご宿泊可能人数は、4名様でございます。
大部屋のご用意はございません。

Q冷蔵庫はありますか?
A

全室に冷蔵庫兼セラーを設置しております。またお飲み物はお部屋の冷蔵庫にご用意しております。また全てのお部屋に浄水器がついておりますので、そちらをご利用ください。

Qコネクティングルームはありますか?
A

1フロア1部屋の構造のためコネクティングルームのご用意はございません。

Q無料Wi-Fiはありますか?
A

全室で無料のWi-Fiがご利用いただけます。
接続につきましてご不明な点は当日ご確認ください。

Qヘアアイロンの貸出しはありますか?
A

ヘアアイロン(カールタイプ、ストレートタイプ)のお貸出しがございます。フロントへお申し付けください。数に限りがございますのでご了承ください。

Q室内の備品に不具合があります(冷蔵庫が冷えない、電気がつかない、お湯が出ないetc)
A

ご迷惑をおかけして大変申し訳ありません。
室内の備品に不具合がある場合、一度お部屋の電話機から、3Fレセプションまでご連絡をお願いいたします。

Qブルーレイプレーヤーはありますか?
A

恐れ入りますが、ブルーレイ、DVDプレイヤーのお貸出しは行っておりません。

Q歯磨きセットはありますか?
A

客室内に歯ブラシセットをご用意しております。

Q来客者を部屋に通せますか?
A

恐れ入りますが、風紀・防犯・消防上の観点から、当ホテルご宿泊者様以外の客室および客室フロアへの入館・立入はご遠慮いただいております。
ご面会は、レセプションにてお願いします。

Qベッドサイズについて記載してください。
A

各ルームタイプ詳細はこちら からご確認いただけます。

Q部屋のリクエストについて(高層階/隣同士/角部屋)
A

各メゾン毎に1部屋のみの販売ですので、そのようなリクエストは承っておりません。

Qバリアフリールームはありますか?
A

恐れ入りますが、バリアフリールームのご用意はございません。

Q客室の定員を教えてください。
A

4階から13階のお部屋は最大4名様、14階は2名様までとなっております。

Qワイングラスを借りることはできますか?
A

はい、当館では各客室にそれぞれのシャンパーニュメゾンに合わせた専用のグラスとワイングラスをあらかじめご用意しております。
ご滞在中に追加でグラスが必要な場合は、どうぞお気軽にフロントまたはスタッフまでお申し付けくださいませ。

Qテレビの接続について(ミラーリング,HDMI,USB接続)
A

外部機器の接続はご遠慮いただいております。
お持ちの携帯電話やパソコンにてミラーリングのご利用が可能です。

Qプロジェクターはありますか?
A

はい、当館では14階の「ボランジェルーム」を除くすべての客室に、天井設置型のプロジェクターを備えております。
ご滞在中は、お部屋にてお好きな映像や音楽をゆっくりとお楽しみいただけます。

Q喫煙に関する制限を教えてください。
A

当館は全館禁煙となっております。
もし喫煙された場合は特別清掃扱いとなりますので罰金10万円以上でございますので、ご了承よろしくお願いいたします。

Qドライヤーのメーカーが知りたい。
A

客室にはパナソニック製 ナノケア ヘアードライヤーをご用意しております。
髪にやさしく、乾燥を防ぎながら美しく整える高機能なドライヤーですので、ぜひご利用くださいませ。

Q客室数を教えてください。
A

客室は4~14階、ワンフロア・ワンルームの全11室でございます。

Q貸出の備品は何がありますか?
A

以下のものを貸し出し品としてご用意しております。
アイスペール/携帯充電器/変圧器(100V〜240V対応)/ストレートヘアアイロン/カールヘアアイロン/マッサージガン/低反発枕/スチームアイロン/アイロン台/爪切り/車椅子/ソーイングセット/コンタクト保存液/ボードゲーム(チェス)

Qどんなルームタイプがありますか?
A

お客様のニーズに合わせた多様なお部屋タイプをご用意しております。
詳細はこちらご確認ください。

Q部屋のアメニティ・設備を教えてください。
A

アメニティ一覧はこちら からご確認いただけます。

アメニティ一覧
・歯ブラシ
・コーム
・マウスウォッシュ
・THREE(スリー)スキンケアセット

03.食事38件
Qアレルギー対応はできますか?
A

内容にもよりますが、基本的にはアレルギー対応可能です。当日では対応いたしかねますので、事前にご連絡ください。

Q館内でランチタイムに営業しているレストランはありますか?
A

当ホテルのランチは完全予約制ですので事前のご予約をお願いいたします。

ランチタイム
時間 12:00~13:00(最終入店)
定休日 水・木曜日

2026年7月以降 営業無し

Qレストランの予約について教えてください。
A

レストランのご予約は、公式ホームページのほか、「食べログ」および「一休」からもご利用いただけます。各予約サイトよりお手続きください。

ディナーは定休日なし。ランチは2026年7月以降、営業を休止いたします。

カウンター席は全10席で、完全予約制となっております。

■ 詳しくはこちら

Qレストランに喫煙席はありますか?
A

カウンター10席のみ、完全禁煙です。

Q夕食の当日追加はできますか?
A

レストランの空席状況にもよりますが、素泊まり付きのプランでもお食事を追加していただけますが、ご予約状況によってはお断りすることもございますので、ご了承ください。

Qホテル内のレストランに子供椅子はありますか?
A

レストランは13歳未満のお子様のご利用をご遠慮いただいておりますため、お子様用の椅子はご用意しておりません。

Q小麦粉アレルギー用の食事はありますか?
A

内容にもよりますが、基本的にはアレルギー対応可能です。当日では対応いたしかねますので、事前にご連絡ください。

Qレストランの予約変更はできますか?
A

レストラン予約の変更・取消は、自社HP、またはメールでのお問合せはこちらです。

Qレストラン予約のキャンセルはできますか?
A

レストラン予約の変更・取消は、自社HP、またはメールでのお問合せはこちらです。

Q朝食の当日追加はできますか?
A

申し訳ございませんが、朝食の当日追加は原則として承っておりません。追加をご希望の場合は、ご宿泊日前日の11:00までにお電話にてご連絡ください。なお、予約状況等により追加を承れない場合がございます。

Q飲み放題はありますか?
A

現時点では飲み放題プランはございません。今後の提供予定や最新情報につきましては、メールまたはお電話にてお問い合わせください。

Qお粥はありますか?
A

ご朝食の和朝食はお粥をご用意しております。ルームサービスや、AWA SUSHIではご用意しておりません。

Q客室の冷蔵庫の中に飲み物はありますか?
A

客室冷蔵庫には、有料ではございますが、ソフトドリンク4種類 (スムージー2種、ジンジャエール、スパークリングウォーター)と、シャンパーニュをご用意しております。

なお、お部屋にございますミネラルウォーター、コーヒ、紅茶は無料でお召し上がりいただけます。

Q館内ショップ・レストランのケーキをテイクアウトできますか?
A

レストランにてバースデーケーキを事前に注文され食べきれなかったケーキはお持ち帰り可能です。
通常はケーキは販売いたしておりません。

Q子供・幼児用のメニューはありますか?
A

大変恐れ入りますが、お子様用メニューのご用意はございません。

Q朝食のみの利用はできますか?
A

朝食のご用意は朝食付き宿泊プランに限ります。

Qベジタリアン対応はできますか?
A

ベジタリアン対応はいたしかねます。

Qブッフェレストランの詳細を教えてください。
A

申し訳ございません。バイキングがご利用できるレストランのご用意はございません。

Qレストランの入店に年齢制限はありますか?
A

AWA SUSHIは20歳以上の方に入店していただいております。

Qミニバーの料金を教えてください。
A

ミニバーのスナックは300円よりご用意しております。ノンアルコールのお飲み物は900円からとなっております。
また、当ホテルはシャンパーニュをテーマにしたホテルでございますため、お部屋によってはシャンパーニュもご用意しており、料金は11,000円より承っております。
詳細につきましては、ご宿泊の際にスタッフまでお気軽にお尋ねくださいませ。

Qカフェ・喫茶店はありますか?
A

お問い合わせありがとうございます。
3階が、レセプション兼バーラウンジでございます。
15:00~24:00(L.o23:30)の間、営業しております。
こちらでは、シャンパーニュを中心として、カクテル、ソフトドリンク類もご用意しております。

Q夕食の時間を教えてください。
A

18:00 / 18:30 / 19:00 / 19:30 / 20:00 よりお選びいただけます。最終入店のお時間は20時までとなっております。

Q朝食のメニューは毎日かわりますか?
A

洋朝食の場合、パンの内容が日替わりで変更となります。
その他のメニューは基本的に同じ内容でのご用意となっております。

Q部屋食はできますか?
A

ご朝食のみお部屋食のご用意となります。その他ご夕食、ご昼食のお部屋食のご用意はございません。

Qラウンジ・バーにはどんなお酒がありますか?
A

ご質問ありがとうございます。
シャンパンニューを中心として、ウイスキー、焼酎、カクテルからソフトドリンクまで、幅広くご用意しております。

Q朝食の料金を教えてください。
A

食事付きプラン(朝食付き、夕食付き、夕・朝食付き)と食事なし(素泊り)プランがございます。予約する際に、ご予定に合わせてお選びいただけます。

なお、朝食の当日追加は承っておりません。追加をご希望の場合は、ご宿泊前日の11:00までに料金などを直接お電話でお問い合わせください。

Q施設内にレストランはありますか?
A

レストランは事前予約制です。ご予約は、当ホテルHPよりご案内しております。
江戸前鮨おまかせコース 26,400円(税込)

本日の逸品6~7品 鮨、10~12品、味噌汁、デザート

時間 18:00~20:00(最終入店)
定休日なし

6月27日(土)以降
2部制 各回一斉スタート
1部 18:00~ / 2部 20:30~

定休なし、カウンター10席完全予約制。
お食事のご利用は、食べログ・一休よりご予約いただけます。

Q朝食のメニューを教えてください。
A

=朝食のご案内=
和洋選べる朝食|客室にて
鮨の匠が仕立てる朝の一椀・干し貝柱の朝粥(和食)またはベーカリーカフェ「パンとエスプレッソと堺筋倶楽部」と提携しホテルオリジナルの限定ベーカリーセット(洋食)をお選びいただけます。

【 時間 】9:00 または 9:30 よりご希望の時間をご選択ください。

※詳しくはご予約のプランをご確認ください。

Qお寿司が食べたい
A

素材、仕込み、味の探求、空間づくり、その細部に至るまで、「AWA SUSHI」ではシャンパーニュとのマリアージュにこだわりました。200種類以上の上質なシャンパーニュの中から、ひと品、一貫と響き合う特別な一杯をご提案いたします。

詳しくはこちら

Q飲食物は持ち込めますか?
A

レストランへの飲食物の持ち込みはご遠慮いただいております。

Qレストランのメニューを教えてください。
A

レストランのメニューは、こちらよりご確認くださいませ。

Q朝食の時間を教えてください。
A

朝食のご案内
和洋選べる朝食|客室にて
鮨の匠が仕立てる朝の一椀・干し貝柱の朝粥(和食)またはベーカリーカフェ「パンとエスプレッソと堺筋倶楽部」と提携し、ホテルオリジナルの限定ベーカリーセット(洋食)いずれかからお選びいただけます。

【 時間 】洋朝食は、パン焼き上がりの都合上、9:00 または 9:30 よりご希望の時間をご選択ください。

和朝食は、ご希望の時間にお届けいたします。

※詳しくはご予約のプランをご確認ください。

Q夕食について具体的に教えてください。
A

レストランは事前予約制です。ご予約は、当ホテルHPよりご案内しております。
江戸前鮨おまかせコース 26,400円(税込)

本日の逸品6~7品 鮨、10~12品、味噌汁、デザート

時間 18:00~20:00(最終入店)
定休日なし

6月27日(土)以降
2部制 各回一斉スタート
1部 18:00~ / 2部 20:30~

定休なし、カウンター10席完全予約制。
お食事のご利用は、食べログ・一休よりご予約いただけます。

Qバーはありますか?
A

AWA Lounge & Bar
白を基調としたミニマルな空間で、ソムリエが厳選したシャンパーニュをお愉しみいただけるホテル3階のラウンジ&バー。日替わりのペアリングセットからプレミアムなシャンパーニュまで、幅広いラインアップをご用意しております。

営業時間 15:00〜24:00(23:30L.O.)
場所 当館3F

※ご宿泊されていない方々もご利用いただけますので、ぜひお気軽にお立ち寄りください。

※ご予約なくご利用いただけますが、お席に限りがございますので、事前の電話予約をお薦めいたします。(TEL: 06-6262-3600 (11:00~20:30))

https://j2.by-onko-chishin.com/lounge-bar/

Qノンアルコールドリンクはありますか。
A

ノンアルコールスパークリングワイン、ノンアルコールジュース、スパークリングウォーターのご用意がございます。

Qルームサービスはありますか?
A

ルームサービスをご利用いただけます。当月おすすめのセレクトシャンパーニュをグラスでご提供しております。料金は3,000円からご用意しておりますので、お部屋でのくつろぎのひとときにぜひお楽しみください。

Qアルコール提供について教えてください。
A

宿泊者向けにシャンパーニュを提供するプランがございます。詳しくはご予約のプラン詳細をご確認ください。

Q朝食について教えてください。
A

ご朝食は、洋食と和朝食をご用意しております。
どちらもご希望のお時間に、お部屋までお届けいたします。(事前予約制)

洋食メニュー
・『パンとエスプレッソと』のこだわりのパン
・サラダ、AWA SUSHI特製ドレッシング
・季節のフルーツ
・ヨーグルト
・オレンジジュース

和朝食メニュー
・朝粥
・漬物、梅干し
・明太子
・温泉卵
・焼き魚 など
なお、お届け時間につきましては、洋食はパン焼き上がりの都合上、09:00と09:30からお選びくださいませ。
和朝食は、ご希望のお時間にお届けいたします。

*ご朝食の写真は、こちらをご参照ください。

04.予約・宿泊条件28件
Qキャンセル待ちはできますか?
A

キャンセル待ちは承っておりません。

Q連泊時の清掃はどうなりますか?
A

タオルやシーツは毎日交換いたします。不要な場合はお気軽にお問合せください。

Qペット同伴で宿泊できますか?
A

あいにくペット同伴のご宿泊はご遠慮いただいております。
※盲導犬、介助犬を除く

Q素泊まりはできますか?
A

食事付きプラン(朝食付き、夕食付き、夕・朝食付き)と食事なし(素泊り)プランがございます。予約する際に、ご予定に合わせてお選びいただけます。

Q旅行会社・他OTAからの予約について教えてください。
A

旅行会社または他のOTA(オンライン旅行予約サイト)経由でご予約された場合、予約内容の確認・変更・キャンセルについては、ご予約元へ直接お問い合わせください。当施設では、旅行会社や他OTA経由のご予約に関する詳細な情報の確認や変更手続きを承ることができない場合がございます。

Qキャンセルポリシーを教えてください。
A

キャンセル料はプランや予約経路により異なる場合がございます。必ずプランの詳細からご確認をお願いいたします。

Q宿泊証明書は発行できますか?
A

宿泊証明書が必要なお客様はフロントにお申し付けくださいませ。

Q予約確認メールが届きません。
A

確認メールが届かない場合、以下の要因が考えられます。

・登録メールアドレスに誤りがある
・迷惑メールフォルダまたは受信設定

確認をされたい場合はお手数ですが、お電話にて直接ご連絡くださいませ。

電話 06-6262-3600

※公式サイト以外での予約サイトからご予約の場合、弊社への予約通知に時間が掛かることがございます。

Q当日の宿泊予約はできますか?
A

お部屋が空いていれば当日でも可能です。

Q子供用のパジャマはありますか?
A

当ホテルでは13歳未満のお子様のご宿泊はご遠慮いただいております。

Q予約後に人数の変更はできますか?
A

随時、受付しておりますが、人数変更等は前日までにご連絡ください。
(ただし、1部屋に入る人数に増減が生じる場合、宿泊単価が変更する場合がございます。

Q宿泊予約はいつからできますか?
A

宿泊予約は1年先まで承っております。

Q長期滞在できますか?
A

長期滞在は、空室があれば可能です。予約サイトで日程を入力のうえご予約いただくか、お電話でお問い合わせください。

Q予約後にプランを変更できますか?
A

ご予約内容の変更・キャンセルはお申し込みをされたところからお手続きください。ご不明な場合はお電話やメール等でお問い合わせください。
※お部屋・人数の変更は空室状況によりご期待に添いかねる場合があります。
※変更内容で差額が発生する場合があります。

Qゲストの人数変更の締め切りはいつか
A

随時、受付しておりますが、人数変更等は前日までにご連絡ください。
(ただし、1部屋に入る人数に増減が生じる場合、宿泊単価が変更する場合がございます。

Qお得に泊まれるプランはありますか?
A

温故知新会員にご登録いただくと、以下の特典があります:

・通常料金から一律3%OFF
・次回ご予約時の情報入力がスムーズに
・ニュースレターでは、温故知新施設の最新情報や特別なオファーなどをいち早くお知らせ
仮登録メールや登録完了メールは「@tripla.jp」から送信されます。受信できる設定にしてから登録へお進みください

Q予約時に子供の人数をどうカウントしたらいいですか?
A

当館は13歳以下のお子様はご宿泊いただけない規約となっております。13歳以上のお子様は、大人1名様のカウントとなります。

Q電話予約はできますか?
A

プランによりますが、公式ホームページのプランはお電話でもご予約を承っております。ただし、インターネットからのご予約が条件のプランについてはご予約いただけません。
また、旅行会社様のプランはお受け致しかねます。ご了承ください。変更・取消はお電話でも承っておりますが、旅行会社様経由でご予約されている場合、こちらでは手続きができません。直接ご予約先にお問い合わせください。

Q予約確認がしたいです。
A

■公式ホームページからご予約された方
(予約の確認・変更・キャンセルが可能です)
※予約完了時に送信されたメールに記載されている予約番号、ご登録されたメールアドレスをご用意ください。

■上記以外からご予約された方
ご予約元にてご確認ください。
また、ご予約の変更・キャンセルにつきましては、ホテルでは承ることができ兼ねますのでご了承ください。
※新規・追加ご予約のご依頼はお受けできますので、ご要望の方は宿泊予約までお問い合わせください。

Q生後一年未満の赤ちゃんでも一緒に泊まれますか?
A

当ホテルでは13歳未満のお子様のご宿泊はご遠慮いただいております。
また、20歳未満の方だけでのご宿泊は堅くお断りいたします。

Q空室確認はできますか?
A

空室状況は常に変動いたします。最新情報は公式HPの予約ページ からご確認いただけます。

Q未成年だけで宿泊できますか?
A

当ホテルでは13歳未満のお子様のご宿泊はご遠慮いただいております。
また、20歳未満の方だけでのご宿泊は堅くお断りいたします。

Qデイユースプランはありますか?
A

あいにくデイユースプランはご用意しておりません。

Q部屋にミネラルウォーター(ペットボトルの水)はありますか?
A

ミネラルウォーター(ペットボトル)をご用意しております。

Q宿泊予約がしたいです。
A

ご予約は公式HPの空室検索 をご利用ください。

Q子供の添い寝はできますか?
A

当ホテルでは13歳未満のお子様のご宿泊はご遠慮いただいております。
また、20歳未満の方だけでのご宿泊は堅くお断りいたします。

Q宿泊予約をキャンセルしたい
A

ご予約内容の変更・キャンセルはお申し込みをされたところからお手続きください。ご不明な場合はお電話やメール等でお問い合わせください。
キャンセル料はプランや予約経路により異なる場合がございます。必ずプランの詳細からご確認をお願いいたします。

Qどんな宿泊プランがあるか教えてください。
A

様々なシーンに合わせた宿泊プランをご用意しております。
販売中のプランは、空室検索ページからご確認いただけます。

詳しくはこちら

05.チェックイン・チェックアウト8件
Qチェックイン・チェックアウトの方法を教えてください。
A

チェックイン・チェックアウトのお手続きは、3階フロントにて承っております。ご到着時およびご出発時は、3階フロントまでお越しください。

Qチェックインのあとは出入り自由ですか?
A

チェックイン後は門限はございませんので、ご自由に出入りいただけます。

ただし、防犯上の理由により、正面玄関は深夜0:00~翌朝9:00の間は施錠しております。その際は、お部屋のカードキーにて解錠のうえご入館くださいますようお願いいたします。

Qチェックインの時間を遅らせたいときはどうしたらいいですか?
A

チェックインのお時間が予定より遅れる場合は、事前にホテルまでご連絡くださいますようお願いいたします。ご連絡がない場合は、キャンセル扱いとなる場合がございます。

なお、ホテルの直通電話は20:30以降、留守番電話対応となります。その際は、お手数ですが[email protected]までご連絡ください。

Qアーリーチェックイン・レイトチェックイン/アウトはできますか?
A

**アーリーチェックイン**
空き状況によりお受けできる場合があります。料金についてはお問合せください。

**レイトチェックイン**
22:00以降になる場合、ホテルまでご連絡ください。ご連絡なき場合はキャンセルとなる場合があります。

**レイトチェックアウト**
空き状況によりお受けできる場合があります。料金についてはお問合せください。

Qレイトチェックアウトはできますか?
A

**レイトチェックアウト**
空き状況によりお受けできる場合があります。料金についてはお問合せください。

Qアーリーチェックインはできますか?
A

**アーリーチェックイン**
空き状況によりお受けできる場合があります。料金についてはお問合せください。

Qチェックイン前やチェックアウト後に荷物の預かりはできますか?
A

宿泊日の当日からお荷物のお預かりが可能です。チェックアウト後はその日のご出発までお預かりいたします。

Qチェックインとチェックアウトの時間を教えてください。
A

チェックイン15:00 (最終チェックイン:24:00)
チェックアウト11:00
でございます。
※プランにより異なる場合がございます。

06.館内サービス12件
Q忘れ物の取り扱いを教えてください。
A

ご連絡をいただきましたら、お探しいたします。見つかりましたら着払いにて送付させて頂きます。
なお、忘れ物の保管期間は発見日を含め3ケ月となります。

Q風邪薬はありますか?
A

一般用医薬品の提供は薬事法に違反するため、ご用意しておりません。
お手数をおかけしますが、ご旅行前に予めご準備いただくか、病院又は薬局にてお買い求めいただきますようお願い致します。
絆創膏、殺菌消毒薬など軽微なものはご用意をしております。

Q浴衣(館内着)はありますか?
A

お部屋にルームウェアをご用意しております。

Q宅配ピザなどのデリバリーを取ることはできますか?
A

ご飲食のデリバリーサービスをご利用いただくことは可能ですが、受け取りは必ず1階のエントランスにてご本人様の受け取りにてお願いします。客室フロアへのお通しは出来かねます。

Q館内着(浴衣)やスリッパで館内を移動できますか?
A

館内着・スリッパのご利用はお部屋のみのご案内とさせていただいております。

Q事前にホテルに荷物を送れますか?
A

ホテルへ荷物を発送される際は、送り状に必ずご宿泊日とご予約者氏名をご記入ください。

<宛先>

住所〒542-0081大阪府大阪市中央区南船場2丁目6-7
06-6262-3600
Cuvée J2 Hôtel Osaka
フロント気付

※温度管理が必要なもの、危険物、貴重品のお預かりはできかねます。
※着払い・代引きのお荷物は受け取りできかねます。

Qホテルから荷物を発送できますか?
A

ホテルからのお荷物の配送は、レセプションにて承ります。レセプションにご用意している配送伝票をご記入の上、レセプションまでお持ちください。
なお、冷凍・冷蔵(クール宅配便)のお取り扱いはございませんので、何卒ご了承ください。

Qクリスマスイベントは何か開催されますか?
A

当館では、誠に残念ながら現在クリスマスに関する特別なイベントは予定しておりません。
ただし、大阪市内では以下のような冬のイルミネーションやクリスマスマーケットが開催される予定ですので、ご滞在の際にぜひ足を運んでみてください。

・大阪・御堂筋イルミネーション(Midosuji Illumination):11月初旬から12月末まで、大阪のメインストリートが約4kmにわたりライトアップされます 。

・天王寺公園のクリスマスマーケット(Christmas Market in Osaka):11月下旬〜12月25日まで、天王寺・てんしばエリアでドイツ風のクリスマス市が開催予定です。

・大阪城イルミネーション(Osaka Castle Illuminage):11月中旬〜2月中旬にかけて、大阪城周辺が幻想的にライトアップされます 。

・グランフロント大阪などUMEKITAエリアのWinter Lights:大阪駅周辺でも年末にかけて光の演出が楽しめます

Qスリッパはありますか?
A

はい、お部屋にスリッパをご用意しております。ご滞在中、どうぞご自由にご利用くださいませ。

Qドレスコードはありますか?
A

はい、当レストランではスマートカジュアルでのご来店を推奨しております。

男性のお客様におかれましては、サンダル、ハーフパンツ、タンクトップなどの軽装でのご入店はご遠慮いただいております。
また、香水やオーデコロンなど、強い香りを身につけてのご来店もお控えいただいております。

ご着用の服装や香りの程度によっては、ご入店をお断りさせていただく場合がございますこと、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

Qサプライズに協力してもらえますか?
A

内容によってはサプライズのお手伝いができる場合がございます。事前にご相談ください。

Q記念日にケーキの手配はできますか?
A

お誕生日や記念日などのお祝いに、ケーキの手配を承っております。ご希望の場合は、ご宿泊日の4日前までにホテルまでご連絡ください。

07.館内施設22件
Q製氷機はありますか?
A

製氷機のご用意はございませんが、レセプションにご依頼いただければ氷をお部屋までお届けいたします。

Q自動販売機はありますか?
A

あいにく自動販売機の用意はございません。

QATMはありますか?
A

館内にはATMはございません。コンビニエンスストアが当施設から徒歩1分にございます。
そちらにATMがございます。セブンイレブン 大阪南船場2丁目店

Q温泉・大浴場を日帰り利用できますか?
A

あいにく大浴場はございません。

Qオススメの館内の施設やサービスを教えて下さい。
A

Cuvée J2 Hôtel Osaka by 温故知新では、シャンパーニュと鮨のマリアージュを楽しめる「AWA SUSHI」やリラックスできる「AWA Lounge & Bar」など、特別な施設が揃っています。各客室は名門シャンパーニュ・メゾンとコラボレーションしたデザインで、シャンパーニュ体験も提供しています。

Qフロントはどこにありますか?
A

玄関には自動ドアが順番に二つございます。お近づきいただくとそれぞれ自動で開きますので、順にお通りいただき、エレベーターでフロント3階までお越しくださいませ。

Q会議室・宴会場はありますか?
A

大変申し訳ございません。
あいにく当ホテルには、会議室、宴会場はございません。

Qスパ・浴場はありますか?
A

恐れ入りますが、当館にはスパやジム、大浴場・サウナのご用意はございません。

Q電子レンジはありますか?
A

あいにく電子レンジの用意はございません。

Qプールはありますか?
A

当館にはプールのご用意はございませんが、各お部屋に「エニータイムバス」を備えております。常に清潔なお湯が循環しており、いつでも快適にご入浴いただけます。お湯の入れ替えは不要でございますので、どうぞご安心ください。

Q部屋にお風呂はありますか?
A

お部屋にお風呂はございます。
当館では、全部屋にいつでも適温のお湯が張られたエニータイムバスを完備しております。

Q結婚式・披露宴場の相談をしたいです。
A

大変申し訳ございませんが、当館では結婚式の受付は行っておりません。
しかしながら、記念日オプションとして
ムースケーキ(¥5,500)とブーケ(税込10,000円)をご用意しております。

ムースケーキは以下の2種類からお選びいただけます。
・チョコレートムースケーキ
マダガスカル産チョコレートを使用し、赤い果実を思わせるほのかな酸味のムースに、クレームブリュレと赤果実のジュレを閉じ込めました。
ナッツのプラリネの食感がアクセントとなっております。
サイズ:9cm × 9cm × 高さ7cm(3号相当)

・ハートのムースケーキ
艶やかな赤いハート型が印象的な、記念日にふさわしいムースケーキです。
苺とフランボワーズの甘酸っぱさに、チョコレートとピスタチオの風味を合わせております。
サイズ:13cm × 14cm × 高さ5cm(4号相当)

Q漫画コーナーの利用について
A

あいにく、漫画コーナーはございません。

Qランドリーサービス・コインランドリーはありますか?
A

ホテル内にコインランドリーはございません。コインランドリー(洗剤自動投入)はホテルから5分程の場所にございます。ご希望の方はレセプションにてご案内いたします。

Qフィットネスジムはありますか?
A

恐れ入りますが、当館にはフィットネスジムのご用意はございません。

Q授乳室はありますか?
A

恐れ入りますが、当館には授乳室のご用意はございません。

Q施設の開業日や略歴を教えてください。
A

当館は2024年1月13日に開業いたしました。
シャンパーニュをテーマにしたホテルとして、お客様に特別な時間をお過ごしいただけるよう努めております。
詳しい歴史や取り組みにつきましては、公式ウェブサイトもぜひご覧くださいませ。

Qサウナはありますか?
A

大変申し訳ございませんが、当館にサウナはございません。
全客室に、エニタイムバスを完備しております。

Qマッサージサービスはありますか?
A

あいにくマッサージサービスの提供はございません。

Q大浴場はありますか?
A

あいにく大浴場はございません。

Q喫煙所はどこにありますか?
A

当館内に喫煙所のご用意はございません。最寄りの喫煙所はホテルから徒歩約3分の場所にございます。場所の詳細につきましては、お気軽にフロントまでお尋ねください。

Qラウンジの案内
A

AWA Lounge & Bar
白を基調としたミニマルな空間で、ソムリエが厳選したシャンパーニュをお愉しみいただけるホテル3階のラウンジ&バー。日替わりのペアリングセットからプレミアムなシャンパーニュまで、幅広いラインアップをご用意しております。

営業時間 15:00〜24:00(23:30L.O.)
場所 当館3F

※ご宿泊されていない方々もご利用いただけますので、ぜひお気軽にお立ち寄りください。

※ご予約なくご利用いただけますが、お席に限りがございますので、事前の電話予約をお薦めいたします。(TEL: 06-6262-3600 (11:00~20:30))

08.料金・支払い13件
Q使用可能なクレジットカードを教えてください
A

利用可能なクレジットカードは以下の通りです。
VISA/Master/JCB/AmericanExpress/DinersClub/銀聯/大丸松坂カード

Q領収書は発行できますか?
A

現地払いの場合、領収書をお渡しいたします。
宛名の希望がある方は当日お申し付けください。
※事前決済の場合はお申込みをされたところでご確認ください。
※紛失等での再発行は原則お断りしております。

Qキャンセル料の支払いはどうしたらいいですか?
A

キャンセル料のお支払い方法については、ご予約方法によって異なります。詳細は、ご予約時にご利用いただいた予約サイトまたは旅行会社へお問い合わせください。

お急ぎの場合や確認できない場合は、お電話にて直接ご連絡くださいませ。
電話:06-6262-3600

Qデポジットは必要ですか?
A

デポジットは特に必要ございません。

Q天災・公共交通機関の乱れによる予約のキャンセルの場合はキャンセル料は発生しますか?
A

チャットボット上ではお客様のご予約状況がわかりかねるため天災・公共交通機関の乱れによる予約のキャンセルを希望される場合はお電話にてお問い合わせくださいませ。
キャンセル料などの詳細をご案内いたします。

Q宿泊料金の支払い方法は何がありますか?
A

事前決済では各種クレジットカードをご利用いただけます。現地でのお支払いの場合は、クレジットカード、現金、電子マネー(PayPay、Alipay、WeChat Pay)に対応しております。

Q電子決済・電子マネーの利用
A

事前決済では各種クレジットカードをご利用いただけます。現地でのお支払いの場合は、クレジットカード、現金、電子マネー(PayPay、Alipay、WeChat Pay)に対応しております。

Qインボイス制度について教えてください。
A

ホテルで直接のご精算(現金・クレジット)の場合は、明細付きの領収書を発行いたします。宛名をチェックインの際に係りにお伝えください。
ホテルで直接のご精算がない(オンラインカード決済・旅行会社のクーポン・バウチャー等)場合は、ホテルでの領収書の発行はいたしかねます。領収書をご希望のお客様は各予約サイトにお問い合わせください。

Q現地払いの場合、支払いのタイミングを教えてください。
A

基本的には当ホテルではチェックアウト時に宿泊料金と館内でのご利用分(お部屋付け)を精算させて頂いております。現金もしくはクレジットカードにてお支払いをお願いいたします。

Q外貨両替はできますか?
A

申し訳ございません。外貨両替のご用意はございません。

Qテレビで何が見れますか?(チャンネル/配信サービス/有料放送)
A

客室のテレビでは各種ストリーミングサービスが視聴できます。ご利用にはお客様ご自身のアカウントでログインが必要です。(NETFLIX、AmazonPrimeVideo、Youtube、Disney+、Abema)

Q子供の宿泊料金を教えてください。
A

当ホテルでは13歳未満のお子様のご宿泊はご遠慮いただいております。
また、20歳未満の方だけでのご宿泊は堅くお断りいたします。

Q宿泊料金を教えてください。
A

お問い合わせいただきありがとうございます。
宿泊料金はお日にちやご予約状況により異なりますため、下記の公式予約ページから最新の空室状況とプランをご確認いただけます。
公式予約ページはこちら
もしご希望のご宿泊日がございましたら、こちらでもお調べしご案内差し上げますので、お気軽にお申しつけくださいませ。

09.アクセス・交通17件
Qスマホの充電器はありますか?
A

携帯電話の充電器は貸出備品でございますが、モバイルバッテリーはお貸出ししておりません。また、数に限りがございますので詳しくはこちらをご覧ください。

Qレンタカーの予約代行はできますか?
A

申し訳ございません。レンタカーの手配はお受けしておりません。

Qシャトルバス(送迎バス)の時刻表はありますか?
A

送迎サービスはございません。

Q台風、豪雨や積雪などの天災被害状況・周辺の交通障害について教えてください。
A

台風や地震・豪雨などの自然災害による被害状況は自治体ホームページをご確認ください。
また、周辺の交通障害についての最新情報はご利用される各交通機関へお問い合わせください。

Q駐輪場はありますか?
A

お問い合わせありがとうございます。

恐れ入りますが、当館には駐輪場および駐車場のご用意がございません。
お車でご来館のお客様には、最寄りの「長堀橋地下駐車場」をご案内しております。

【長堀橋地下駐車場こちら】

なお、長堀橋地下駐車場内にはタイムズ駐車場もございます。料金や現在の空き状況、リアルタイムの満車・空車情報につきましては、下記リンクよりご確認いただけます。

【タイムズ駐車場 空き状況こちら】

※空き状況は随時変動いたしますので、最新情報はリンク先にてご確認ください。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

Q駐車場の空き状況を教えてください。
A

お問い合わせありがとうございます。

恐れ入りますが、当館には駐輪場および駐車場のご用意がございません。
お車でご来館のお客様には、最寄りの「長堀橋地下駐車場」をご案内しております。

【長堀橋地下駐車場こちら】

なお、長堀橋地下駐車場内にはタイムズ駐車場もございます。料金や現在の空き状況、リアルタイムの満車・空車情報につきましては、下記リンクよりご確認いただけます。

【タイムズ駐車場 空き状況こちら】

※空き状況は随時変動いたしますので、最新情報はリンク先にてご確認ください。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

Q道案内をしてください。
A

最寄駅からのルート:
心斎橋駅(御堂筋線/鶴見緑地線)からお越しの場合【徒歩7分】
1心斎橋駅 北改札を出て、地下街クリスタ長堀を DEAN&DELUCAの方へ進みます。
2地下街を5分ほど進んだところにある、占い広場 北4エレベーター から地上に出ます。
3ローソンの角を左折し、1つ目の道路を渡った先がホテルです。(地上徒歩2分程度)

長堀橋駅(鶴見緑地線/堺筋線)からお越しの場合【徒歩4分】

天下茶屋方面行き地下鉄乗車の場合:
長堀橋駅を降りて進行方向後ろよりのエレベーターかエスカレーターで改札を出てクリスタ長堀の方へ進みます。

天神橋筋6丁目行き地下鉄乗車の場合:
長堀橋駅を降りて進行方向前よりのエレベーターかエスカレーターで改札を出てクリスタ長堀の方へ進みます。
地下街を2分ほど地下街を進んだところにある、占い広場 北4エレベーター から地上に出ます。
ローソンの角を左折し、1つ目の道路を渡った先がホテルです。(地上徒歩2分程度)

詳しくはこちらのリンクをご参照ください。
https://j2.by-onko-chishin.com/access/

Q新大阪駅⇔ホテル 間のアクセスを教えて
A

ホテルまでのアクセスはこちら をご覧ください。
※Googleマップへ遷移します。

Qお部屋のバス、トイレはどんなタイプですか?
A

全室に温水洗浄便座付トイレを完備しております。

Qタクシー手配をお願いできますか?
A

タクシーのお手配は承っております。レセプションまでお申し付けくださいませ。

Q近隣空港⇔ホテルのアクセスを教えてください。
A

タクシーまたは電車をご利用下さいませ。

アクセスに関しましては下記のURLからご確認くださいませ。
https://j2.by-onko-chishin.com/access/

Q大阪空港(伊丹)⇔ホテル間のアクセスを教えてください。
A

・伊丹空港伊丹空港駅から
大阪モノレールで千里中央駅まで行き、北大阪急行線(〜大阪メトロ 地下鉄御堂筋線直通)へ乗り換え、心斎橋駅まで。または、空港リムジンバスでなんば駅(なんばOCTAの次)まで行き、そこから大阪メトロ 地下鉄御堂筋線で一駅、心斎橋へ。

Q送迎サービスはありますか?
A

送迎サービスはございません。

Q最寄り駅はどこですか?
A

最寄り駅詳細はこちらまでお問い合わせください。https://by-onko-chishin.com/

Q夢洲(2025年大阪万博会場)⇔ホテル間のアクセスを教えてください。
A

ホテルから堺筋本町駅まで徒歩にて10分。
堺筋本町駅より中央線にて8駅22分にて夢洲駅に到着します。乗り換えなしの直通です。

Q駅からホテルまでのアクセスを教えてください。
A

交通アクセス心斎橋駅(御堂筋線、鶴見緑地線)から徒歩6分 長堀橋駅(鶴見緑地線、堺筋線)から徒歩3分 北4エレベーターから地上へお上がりください。

Q駐車場はありますか?
A

駐車場無し 恐れ入りますが近隣の駐車場をご利用くださいませ

10.会員プログラム20件
Q会員登録情報(メールアドレス・パスワード)の変更がしたいです。
A

会員マイページ内の「会員情報の編集」こちらよりお願いいたします。

Q会員登録・入会は有料ですか?
A

無料で登録いただけます。
詳しくはこちらをご確認ください。

Q会員のポイント数の確認方法を教えてください。
A

こちらからご確認いただけます。
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/login/

Q会員カードのポイントに有効期限はありますか?
A

トラベルポイントに有効期限はございません。
詳しくはこちらをご確認ください。

Q予約者ではなく同行者が会員・メンバーの場合、ポイント付与はどうなりますか?
A

こちらからご確認ください。

Q会員登録しないと利用できませんか?
A

会員登録をしなくてもご利用いただけます。ただし、会員登録をしていただくと、会員限定の特典やサービスをご利用いただけます。
会員登録はこちらより。

Q会員の退会について教えてください。
A

会員マイページ内の「退会手続き」よりお願いいたします。

Q法人会員について
A

法人名義での登録はできかねます。
詳しくはこちら

Q新規会員登録ができない
A

こちらのフォームよりご連絡ください。

Qランクアップのタイミングを教えてください。
A

こちらからご確認ください。

Q会員規約は何ですか。
A

こちらからご確認ください。

Qレストランの会員特典はありますか
A

一部対象のレストランもございます。詳しくはこちらからご確認ください。

Q他社インターネット予約サイトでの予約は会員プログラムの対象になりますか?
A

詳しくはこちらをご確認ください。

Q家族の分など、複数のポイントをひとつの会員に合算することはできますか?
A

ポイントの合算はできかねます。詳しくはこちらをご確認ください。

Q会員ステージはダウンすることはありますか。
A

こちらからご確認ください。

Q会員基本ポイント累計数はいつからの累計ですか。
A

こちらからご確認ください。

Q会員登録がうまくできません。
A

この度は、お問い合わせありがとうございます。
まずは、当社のホームページを開いていただきます。
そちらの右上にございます、温故知新デスティネーションクラブという欄を押してください。
切り替わった画面の右側にございます、無料会員登録はこちらというタブからお手続きが可能です。

Q会員・メンバー登録をするにはどうしたらいいですか?
Q誕生日に宿泊したら何か特典がありますか?
A

お誕生日のご宿泊につきましては、事前にお知らせいただけましたら、夕食時にメッセージ付きのデザートプレート、またお部屋にはメッセージカードをご用意いたします。
ささやかではございますが、お祝いの気持ちを込めてご滞在のお手伝いをさせていただきます。

Q会員の特典の内容を教えてください。
A

会員プログラムについてはこちらをご確認ください。