アクセスについて教えてください。

詳しくはこちらをご覧ください。

最寄り駅からのアクセスについて教えてください。

最寄駅 心斎橋駅（御堂筋線／鶴見緑地線）または長堀橋駅（鶴見緑地線／堺筋線）の「北4エレベーター出口」から徒歩約2分です。詳しくはこちらをご覧ください。

最寄駅にエレベーターはありますか？

はい。ございます。

子供の宿泊について教えてください。

13歳未満のお子様はご宿泊をご遠慮いただいております。

チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか？

チェックイン前、チェックアウト後でもお荷物をお預かりいたします。レセプションにお申し付けください。なお、貴重品や食品（冷凍・冷蔵）、危険物はお預かり出来かねます。

事前にホテルに荷物を送った場合、預かってもらえますか？

ホテルへのお荷物事前配送はご宿泊日前日よりお荷物をお預かりいたします。
送付先住所：
〒542-0081　大阪府大阪市中央区南船場2丁目6-7　Cuvée J2 Hôtel Osaka レセプション宛
※配送伝票にご予約名、ご到着日を明記いただきますようお願いいたします。ご予約名の記載がない場合、保安上の理由によりお預かりできない場合があります。なお、着払いのお荷物、冷凍・冷蔵（クール宅配便）のお荷物のお受け取りは出来かねますので、何卒ご了承ください。

ホテルから宅配便は送れますか？

ホテルからのお荷物の配送は、レセプションにて承ります。レセプションにご用意している配送伝票をご記入の上、レセプションまでお持ちください。なお、冷凍・冷蔵（クール宅配便）のお取り扱いはございませんので、何卒ご了承ください。

貴重品の保管について教えてください。

お部屋に金庫がございますのでご利用ください。

タクシーの手配をお願いできますか？

タクシーのお手配は承っております。コンシェルジュまたはレセプションまでお申し付けくださいませ。

貸出品にはどのようなものがありますか。

アイスペール/充電器/ヘアアイロン/スチームアイロン/低反発枕などの貸出備品でございます。詳しくはこちらをご覧ください。

傘の貸し出しや販売はありますか？

販売はございませんが、レセプションにてお貸ししております。

食器類・グラス類は借りられますか？

客室にてご用意しております。

モーニングコールは頼めますか？

レセプションにて承っております。

通販・お取り寄せはありますか？

Cuvée J2シャンパーニュコレクターズショップ「Tisser by okcs」を運営しております。こちらよりご購入ください。

製氷機はありますか？

製氷機のご用意はございませんが、レセプションにご依頼いただければ氷をお部屋までお届けいたします。

レセプションの場所と営業時間を教えてください。

レセプションは3階にご用意しており、24時間ご対応可能です。

近くにコンビニエンスストアやスーパーマーケットなどはありますか？

コンビニエンスストアが当施設から徒歩1分にございます。詳細はレセプションスタッフまでお尋ねください。

近くにATMはありますか？

当施設から徒歩1分のコンビニエンスストアにATMがございます。詳細はレセプションまでお尋ねください。

チェックインは何時からですか？

チェックインは15:00からでございます。ご宿泊プランにより異なることもございますので、各ご宿泊プランをご確認ください。

チェックアウトは何時までですか？

チェックアウトは11:00まででございます。ご宿泊プランにより異なることもございますので、各ご宿泊プランをご確認ください。

チェックインの時間は何時までですか？

22:00まででございます。22:00を過ぎる場合は事前にご連絡ください。ご連絡がない場合は、規定のキャンセル料を頂戴する場合がございます。

同伴者が先にチェックインできますか？

同伴者様が先にチェックインできますのでご予約者名をお申し出ください。

エキストラベッドを追加できますか？

エキストラベッドは2台まで追加可能です。ただし、最上階のお部屋は定員2名様まででございます。

部屋のベッドについて教えてください。

お部屋に2台のベットをご用意しております。3名様、4名様でのご宿泊の際には、エキストラベッドをご用意いたします。ただし、最上階のお部屋は定員2名様まででございます。

1部屋に最大何人まで宿泊できますか？

4階から13階のお部屋は最大4名様、14階は2名様までとなっております。

禁煙ルーム・喫煙ルームについて教えてください。

禁煙ルームのみのご用意でございます。

Wi-Fiはありますか？

ご用意しております。

客室はいくつありますか？

全11部屋です。

お部屋に飲料水はありますか？

お部屋の冷蔵庫にご用意しております。また全てのお部屋に浄水器がついておりますので、そちらをご利用ください。

フロントの内線番号は何番ですか？

9番です。

お部屋に空気清浄機はありますか？

ご用意しております。

お部屋の鍵はオートロックですか？

オートロックでございます。

ルームキーはいくつ借りられますか？

1名のお客様には1枚、2名以上のお客様は2枚お渡ししております。

連泊の場合、部屋のタオルやシーツなどのアメニティは毎日交換しますか？

毎日交換いたします。不要な場合はお気軽にお問合せください。

食事付きのプランはありますか？

朝食付き、または夕朝食付きのプランをご用意しております。

レストランにドレスコードはありますか？

ドレスコードは、スマートカジュアルを推奨しております。男性のサンダル、ハーフパンツ、タンクトップ等ご軽装での入店はご遠慮いただいております。場合によっては、ご入店をお断りさせていただく場合もございますこと、予めご了承ください。香水、オーデコロン等強い香りをまとってのご来店はご遠慮いただきますようお願い申し上げます。

館内のレストラン（お食事処）について教えてください。

当館2階に鮨レストラン（AWA　SUSHI）がございます。

レストランの入店に年齢制限はありますか？

20歳以上の方のみとさせていただいております。

レストランを貸切で利用できますか？

パーティー等、レストラン貸切はホテル２階にある鮨レストラン「AWA SUSHI」で承っております。お日にちによってご利用頂けない場合もございますので、詳しくはお問い合わせ下さい。

ランチについて教えてください。

ホテル２階にある鮨レストラン「AWA SUSHI」でランチ営業承っております。※ランチの営業開始時期は、現在未定です。

素泊まりプランで予約しても、後で食事を追加できますか？

レストランの空席状況にもよりますが、素泊まり付きのプランでもお食事を追加していただけます。

食事の時間・料金・予約の有無について教えてください。

【レストラン名】AWA SUSHI
【営業時間】昼食12:00～のみ　夕食17:45/20:15　閉店22:30
【予約】完全予約制
※ランチの営業開始時期は、現在未定です。

レストランの禁煙席・喫煙席について教えてください。

カウンター10席のみ、完全禁煙です。

宿泊料金の支払いについて教えてください。

各種クレジットカードがご利用いただけます。電子マネー、QR決済は対応しておりませんので、あらかじめご了承ください。

クレジットカードの利用について教えてください。

VISA/Master/JCB/American Express/Diners Clab/銀聯 各種ご利用可能でございます。

領収書は発行してもらえますか？

ホテルで直接のご精算（現金・クレジット）の場合は、明細付きの領収書を発行いたします。宛名をチェックインの際に係りにお伝え下さいませ。ホテルで直接のご精算がない（オンラインカード決済・旅行会社のクーポン・バウチャー等）場合は、ホテルでの領収書の発行はいたしかねます。領収書をご希望のお客様は各予約サイトにお問い合わせ下さいませ。

お問い合わせについて教えてください。

お電話またはメールにてお問い合わせ下さい。
メールアドレス：[email protected]

予約状況・予約内容の確認方法を教えてください。

■公式ホームページからご予約された方
（予約の確認・変更・キャンセルが可能です）
※予約完了時に送信されたメールに記載されている予約番号、ご登録されたメールアドレスをご用意ください。

■上記以外からご予約された方
ご予約元にてご確認ください。
また、ご予約の変更・キャンセルにつきましては、ホテルでは承ることができ兼ねますのでご了承ください。
※新規・追加ご予約のご依頼はお受けできますので、ご要望の方は宿泊予約までお問い合わせください。

一人でも宿泊できますか？

おひとり様でもお泊りいただけます。

どんな宿泊プランがありますか？

お客様のご要望に合わせた様々な宿泊プランをご用意しております。
料金一覧・宿泊プランの詳細はこちらをご覧ください。

未成年者のみで宿泊できますか？

申し訳ございません。20歳未満の方のみのご宿泊は出来かねます。

天災などにより公共交通機関に運休や遅延が生じ宿泊できなくなった場合、どのような対応になりますか？

基本的には無料で承りますが、災害の状況や予約された商品、予約元の条件によります。

予約確認メールが届かない場合について教えてください。

お手数ですが、ご予約確認メールが届いていない場合はお電話でお問い合せください。

一度に何室まで予約できますか？

公式ホームページからは一度に１室までご予約いただけます。

お部屋の変更はできますか？

空室状況に応じてお部屋の変更を承っております。

空室状況の確認や宿泊予約はできますか？

または代表メールアドレスまでご連絡ください。