자주 묻는 질문

01. 기본 정보

Q근처에 편의점이 있나요?
A

도보 1분 이내 거리에 세븐일레븐, 패밀리마트, 로손이 있습니다.

Q영어, 중국어, 한국어가 가능한 직원이 있나요?
A

영어와 한국어 응대가 가능한 직원이 있습니다. 다만 항시 상주하는 것은 아니오니 이 점 양해해 주시기 바랍니다.

Q주변 관광지에 대해 알려주세요.
A

주변 관광지에 대한 자세한 정보는 다음 링크에서 확인하실 수 있습니다: https://j2.by-onko-chishin.com/sightseeing/

02. 객실

Q무료 Wi-Fi가 제공되나요?
A

전 객실에서 무료 Wi-Fi를 이용하실 수 있습니다.
접속과 관련하여 궁금하신 점은 당일 프런트에 문의해 주시기 바랍니다.

Q객실 정원은 어떻게 되나요?
A

4층부터 13층까지의 객실은 최대 4인, 14층 객실은 최대 2인까지 투숙 가능합니다.

Q흡연 관련 규정을 알려주세요.
A

저희 호텔은 전 관 금연 구역으로 운영되고 있습니다. 만약 흡연을 하실 경우 특수 청소 비용으로 10만 엔 이상의 벌금이 부과되오니 양해를 부탁드립니다.

Q객실 어메니티 및 설비에 대해 알려주세요.
A

어메니티 목록은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

어메니티 목록
・칫솔
・빗
・구강청결제
・THREE 스킨케어 세트

03. 식사

Q알레르기 대응이 가능한가요?
A

알레르기 내역에 따라 기본적으로 대응이 가능합니다. 당일 요청은 어려우오니, 반드시 사전에 연락해 주시기 바랍니다.

Q밀가루 알레르기용 식사가 준비되어 있나요?
A

세부 내용에 따라 차이가 있을 수 있으나, 기본적으로 알레르기 대응이 가능합니다. 당일 요청은 대응해 드리기 어려우니 반드시 사전에 연락해 주시기 바랍니다.

Q석식 시간을 알려주세요.
A

18:00 / 18:30 / 19:00 / 19:30 / 20:00 중 선택하실 수 있습니다. 마지막 입장 시간은 20:00까지입니다.

Q조식 시간을 알려주세요.
A

조식 안내
일식 또는 양식 중 선택 가능 | 객실 내 제공
스시 장인이 선사하는 조식 한 그릇인 말린 가리비 관자 죽(일식), 또는 베이커리 카페 "Bread, Espresso & Sakaisuji Club"과 제휴하여 선보이는 호텔 오리지널 한정 베이커리 세트(양식) 중 선택하실 수 있습니다.

[ 시간 ] 양식 조식은 빵이 구워 나오는 시간에 맞추어 9:00 또는 9:30 중 희망하시는 시간을 선택해 주시기 바랍니다.
일식 조식은 원하시는 시간에 객실로 전달해 드립니다.

※ 자세한 사항은 예약하신 플랜을 확인해 주시기 바랍니다.

04. 예약·숙박 조건

Q취소 수수료 규정(취소 정책)을 알고 싶습니다.
A

취소 수수료는 플랜 및 예약 경로에 따라 다를 수 있습니다. 예약하신 플랜의 상세 내용을 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

Q예약 후 투숙 인원을 변경할 수 있나요?
A

인원 변경 접수는 언제든지 가능하오나, 투숙 전일까지 연락해 주시기 바랍니다.
(단, 한 객실당 투숙 인원에 변동이 있을 경우, 숙박 단가가 변경될 수 있음을 양해해 주시기 바랍니다.)

Q투숙 인원 변경은 언제까지 가능한가요?
A

인원 변경 요청은 언제든지 접수하고 있으나, 수정을 원하실 경우 전날까지 연락해 주시기 바랍니다.
(단, 한 객실당 투숙 인원이 변경될 경우, 객실 요금이 변동될 수 있습니다.)

Q어린이 동반(동침) 숙박이 가능한가요?
A

저희 호텔은 만 13세 미만 어린이의 숙박을 제한하고 있습니다.
또한, 만 20세 미만의 고객으로만 구성된 숙박은 엄격히 금지하고 있습니다.

05. 체크인·체크아웃

Q체크인 및 체크아웃 방법은 어떻게 되나요?
A

체크인 및 체크아웃 수속은 3층 프런트에서 도와드리고 있습니다. 도착 및 출발 시에는 3층 프런트로 방문해 주시기 바랍니다.

Q체크인 예정 시간보다 늦어질 경우 어떻게 해야 하나요?
A

체크인 시간이 예정보다 늦어질 경우 미리 호텔로 연락해 주시기 바랍니다. 별도의 연락이 없는 경우 취소 처리될 수 있습니다.

아울러 호텔 직통 전화는 20:30 이후 자동응답기로 전환됩니다. 이 경우 번거로우시더라도 [email protected]로 연락해 주시기 바랍니다.

Q얼리 체크인, 레이트 체크인 및 레이트 체크아웃이 가능한가요?
A

얼리 체크인
객실 상황에 따라 가능할 수 있습니다. 요금에 관해서는 호텔로 문의해 주시기 바랍니다.

레이트 체크인
체크인이 22:00 이후가 될 경우, 미리 호텔로 연락해 주시기 바랍니다. 사전 연락이 없는 경우 예약이 취소될 수 있습니다.

레이트 체크아웃
객실 상황에 따라 가능할 수 있습니다. 요금에 관해서는 호텔로 문의해 주시기 바랍니다.

Q체크인과 체크아웃 시간을 알려주세요.
A

체크인: 15:00 (최종 체크인: 24:00)
체크아웃: 11:00
※ 숙박 플랜에 따라 다를 수 있습니다.

06. 관내 서비스

Q분실물 처리 절차는 어떻게 되나요?
A

연락을 주시면 확인 후 찾아드리겠습니다. 분실물을 찾은 경우 착불 택배로 발송해 드립니다.
참고로 분실물 보관 기간은 발견한 날을 포함하여 3개월입니다.

Q감기약이 준비되어 있나요?
A

약사법상 일반 의약품 제공이 금지되어 있어 준비하고 있지 않습니다.
번거로우시겠지만 여행 전 미리 준비하시거나 병원 또는 약국에서 구매해 주시기 바랍니다.
반창고, 소독약 등 간단한 처치용품은 준비되어 있습니다.

Q사전에 호텔로 짐을 보낼 수 있나요?
A

호텔로 짐을 보내실 때에는 송장에 반드시 숙박일과 예약자 성함을 기재해 주시기 바랍니다.

<주소>
〒542-0081 大阪府大阪市中央区南船場2丁目6-7
TEL: 06-6262-3600
Cuvée J2 Hôtel Osaka 프런트 데스크 앞

※ 온도 관리가 필요한 물품, 위험물, 귀중품은 보관이 불가능합니다.
※ 착불 화물은 수령할 수 없습니다.

Q호텔에서 짐을 발송할 수 있나요?
A

호텔에서의 짐 발송은 리셉션에서 도와드리고 있습니다. 리셉션에 마련된 운송장을 작성하신 후 리셉션으로 가져와 주시기 바랍니다. 아울러 냉동 및 냉장(쿨 택배) 서비스는 이용이 불가하오니 이 점 양해해 주시기 바랍니다.

07. 관내 시설

Q온천이나 대목욕탕을 당일치기로 이용할 수 있나요?
A

안타깝게도 호텔 내에 대목욕탕은 마련되어 있지 않습니다.

Q스파나 대욕장이 있나요?
A

죄송합니다만, 저희 호텔에는 스파, 헬스장, 대욕장 및 사우나 시설이 마련되어 있지 않습니다.

Q수영장이 있나요?
A

당관에는 수영장이 준비되어 있지 않으나, 모든 객실에 '애니타임 바스(Anytime Bath)'가 구비되어 있습니다. 항상 깨끗한 온수가 순환되므로 언제든지 쾌적하게 목욕을 즐기실 수 있습니다. 물을 따로 새로 받으실 필요가 없으니 안심하고 이용해 주시기 바랍니다.

08. 요금·결제

Q사용 가능한 신용카드는 무엇인가요?
A

이용 가능한 신용카드는 다음과 같습니다.
VISA / Master / JCB / American Express / Diners Club / 은련(UnionPay) / 다이마루 마츠자카야 카드

Q숙박 요금 결제 방법에는 어떤 것이 있나요?
A

사전 결제 시에는 각종 신용카드를 이용하실 수 있습니다. 현장 결제의 경우 신용카드, 현금, 간편결제(PayPay, Alipay, WeChat Pay)가 가능합니다.

Q전자 결제 및 간편결제 이용 안내
A

사전 결제 시에는 각종 신용카드를 이용하실 수 있습니다. 현장 결제의 경우 신용카드, 현금, 간편결제(PayPay, Alipay, WeChat Pay)가 가능합니다.

Q현장 결제의 경우, 결제 시점은 언제인가요?
A

저희 호텔에서는 기본적으로 체크아웃 시 숙박 요금과 관내 이용 금액(룸 차지)을 정산해 드리고 있습니다. 현금 또는 신용카드로 결제해 주시기 바랍니다.

09. 오시는 길·교통

Q인근 공항에서 호텔까지의 오시는 길을 알려주세요.
A

택시 또는 전철을 이용해 주시기 바랍니다.

오시는 길에 대한 자세한 사항은 아래 URL에서 확인해 주시기 바랍니다.
https://j2.by-onko-chishin.com/access/

Q오사카 공항(이타미)에서 Cuvée J2 Hôtel Osaka까지 가는 방법을 알려주세요.
A

이타미 공항역 출발:
오사카 모노레일을 타고 센리추오역으로 이동하신 후, 기타오사카 급행선(오사카 메트로 미도스지선 직통)으로 환승하여 신사이바시역까지 오실 수 있습니다.
또는 공항 리무진 버스를 타고 난바역(난바 OCAT 다음 정류장)까지 오신 후, 오사카 메트로 미도스지선으로 한 정거장 이동하여 신사이바시역에서 하차하시기 바랍니다.

Q가장 가까운 역은 어디인가요?
A

가장 가까운 역에 대한 자세한 정보는 이쪽으로 문의해 주시기 바랍니다. https://by-onko-chishin.com/

Q역에서 호텔까지 어떻게 가나요?
A

오시는 길:
신사이바시역(미도스지선, 츠루미료쿠치선)에서 도보 6분
나가호리바시역(츠루미료쿠치선, 사카이스지선)에서 도보 3분
북4(北4) 엘리베이터를 이용해 지상으로 올라와 주시기 바랍니다.

10. 멤버십 프로그램

Q회원 가입 정보(이메일 주소, 비밀번호 등)를 변경하고 싶습니다.
A

마이페이지 내 '회원 정보 수정' 페이지에서 변경해 주시기 바랍니다.

Q회원 가입 및 입회는 유료인가요?
A

회원 가입은 무료로 진행하실 수 있습니다. 자세한 사항은 안내 페이지를 확인해 주시기 바랍니다.

Q회원가입을 하지 않으면 이용할 수 없나요?
A

회원가입을 하지 않으셔도 이용하실 수 있습니다. 단, 회원가입을 하시면 회원 전용 혜택과 서비스를 이용하실 수 있습니다.
회원가입은 이곳에서 진행해 주시기 바랍니다.

Q타사 온라인 예약 사이트를 통한 예약도 회원 프로그램 대상에 포함되나요?
A

자세한 사항은 이곳에서 확인해 주시기 바랍니다.

모든 질문 보기 (216건)
01. 기본 정보15건
Q근처에 편의점이 있나요?
A

도보 1분 이내 거리에 세븐일레븐, 패밀리마트, 로손이 있습니다.

Q모닝콜 서비스를 신청할 수 있나요?
A

모닝콜 서비스는 리셉션(내선 9번)에서 도와드리고 있습니다.

Q귀중품을 보관할 수 있나요?
A

각 객실에 귀중품 보관용 금고가 마련되어 있습니다.

Q문의 이메일에 대한 답변은 며칠 정도 소요되나요?
A

문의 이메일에 대한 답변은 보통 1~2일 정도 소요됩니다. 다만 문의가 집중될 경우 답변이 다소 늦어질 수 있습니다.

또한 이메일 설정 문제로 답변을 받지 못하시는 경우가 발생할 수 있으니, 신속한 안내가 필요하신 경우 전화로 문의해 주시기 바랍니다.

Q출입문 통행 제한(통금) 시간이 있나요?
A

저희 호텔은 24시간 프런트 직원이 상주하고 있어 별도의 통금 시간은 없습니다.

다만, 보안을 위해 심야 12:00부터 이른 아침 9:00까지는 정문이 잠기오니 이 점 양해해 주시기 바랍니다. (객실 카드키로 입구를 열 수 있습니다.)

Q어떤 호텔인가요? / 어떤 특징이 있나요?
A

저희 호텔은 총 11실을 갖춘 스몰 럭셔리 호텔입니다. 모든 객실이 한 층에 하나의 객실로 설계되어 있어 사적이면서도 여유로운 투숙을 즐기실 수 있습니다.\n\n건축 및 설계는 오가와 신이치(Shinichi Ogawa) 씨가 맡았으며, 예술과 역사가 숨 쉬는 품격 있는 공간이 특징입니다. 또한 세계 최초의 공식 샴페인 호텔로서 샴페인의 매력을 만끽하실 수 있습니다.

Q휴관일 및 현재 영업 상황에 대해 알고 싶습니다.
A

재해 등 비상상황 발생 시 영업시간이 변경되거나 휴무할 수 있습니다. 최신 정보는 공식 홈페이지를 통해 안내해 드립니다.
급한 문의는 전화를 이용해 주시기 바랍니다.

Q채용 정보에 대해 알고 싶습니다.
A

채용 정보에 대해서는 다음 링크를 통해 문의해 주시기 바랍니다. https://by-onko-chishin.com/

Q근처에 쇼핑몰이 있습니까?
A

네, 도보 거리에 다음과 같은 쇼핑몰 및 상업시설이 위치해 있습니다:

・큐 플라자 신사이바시 (도보 약 2분)
・크리스타 나가호리 (도보 약 3~4분)
・신사이바시 ZERO GATE (도보 약 4분)

또한, 조금 더 이동하시면 난카이선 난바 지역의 '난바 CITY'나 '난바 파크스'(도보 약 15~20분 또는 전철로 몇 역) 등에서 더욱 다양한 쇼핑과 식사, 엔터테인먼트를 즐기실 수 있습니다.

Q팩스 번호를 알려주세요.
A

팩스 번호는 06-6262-3601입니다.

Q사진이나 동영상 촬영이 가능한가요?
A

저희 호텔 내에서의 사진 및 동영상 촬영은 다른 고객님께 불편을 드리지 않는 범위 내에서 가능합니다.
본 호텔에는 온천이나 대욕장은 없으나, 모든 객실에 언제든지 이용하실 수 있는 '애니타임 바스(Anytime Bath)'가 구비되어 있습니다. 애니타임 바스는 항상 깨끗한 온수가 순환되고 있습니다. 고객님께서 투숙하시는 객실 내에서의 촬영은 자유롭게 이용하실 수 있습니다.
상업적 목적이나 대규모 인원의 촬영 등은 사전 허가가 필요할 수 있으니, 희망하실 경우 저희 직원에게 문의해 주시기 바랍니다.

Q영어, 중국어, 한국어가 가능한 직원이 있나요?
A

영어와 한국어 응대가 가능한 직원이 있습니다. 다만 항시 상주하는 것은 아니오니 이 점 양해해 주시기 바랍니다.

Q호텔의 공식 명칭을 알려주세요.
A

저희 호텔의 공식 명칭은 Cuvée J2 Hôtel Osaka by Onko Chishin(큐베 제이투 호텔 오사카)입니다.

Q주변 관광지에 대해 알려주세요.
A

주변 관광지에 대한 자세한 정보는 다음 링크에서 확인하실 수 있습니다: https://j2.by-onko-chishin.com/sightseeing/

Q문의처
A

호텔 연락처는 다음과 같습니다.

Cuvée J2 Hôtel Osaka
주소: 〒542-0081 오사카부 오사카시 주오구 미나미센바 2-6-7
이메일로 문의해 주시기 바랍니다.
이메일 주소: [email protected]

02. 객실43건
QDVD 플레이어가 마련되어 있나요?
A

죄송하오나 블루레이 및 DVD 플레이어 대여 서비스는 제공해 드리지 않고 있습니다.

Q침대를 붙이거나 벽 쪽으로 이동시킬 수 있나요?
A

침대 이동은 자제해 주시기를 부탁드립니다.

Q객실 창문을 열 수 있나요?
A

죄송합니다만, 안전을 위해 객실 창문은 열리지 않도록 되어 있습니다.

Q수건을 추가할 수 있나요?
A

각 객실에 수건과 어메니티가 준비되어 있으나, 추가로 필요하신 경우 레셉션에 말씀해 주시기 바랍니다.

Q메이크업 리무버(클렌징)가 준비되어 있나요?
A

네, 클렌징(메이크업 리무버) 제품이 준비되어 있습니다.

Q냉동고가 있나요?
A

객실 내 냉장고에는 냉동 기능이 마련되어 있지 않습니다.

Q객실 내에 화장실이 마련되어 있나요?
A

모든 객실에는 비데(온수 세정 편좌)가 완비된 화장실이 마련되어 있습니다.

Q객실 열쇠(룸키) 시스템에 대해 알려주세요.
A

전 객실에 자동 잠금(오토록) 카드키 시스템을 갖추고 있습니다. 외출 시 문은 자동으로 잠기므로, 외출 시에는 반드시 카드키를 지참하여 주시기 바랍니다.

Q엑스트라 베드가 제공되나요?
A

3인 이상 투숙하시는 고객님께는 엑스트라 베드를 준비해 드립니다 (일부 객실 제외). 아울러 14층을 제외한 객실은 객실당 최대 4인까지 투숙 가능합니다.

Q헤어드라이어가 구비되어 있나요?
A

모든 객실에 헤어드라이어가 준비되어 있습니다.

Q타월이 준비되어 있나요?
A

모든 객실에 타월과 어메니티가 준비되어 있습니다. 추가가 필요하신 경우 리셉션으로 말씀해 주시기 바랍니다.

Q객실에 TV가 있나요?
A

모든 객실에 프로젝터가 설치되어 있으며(14층 볼랭저 룸에는 TV 구비), 이를 통해 TV 방송을 시청하실 수 있습니다.

Q아기 침대가 마련되어 있나요?
A

안타깝게도 아기 침대는 준비되어 있지 않습니다. 또한 만 13세 이하 어린이의 숙박은 제한되고 있으니 양해 부탁드립니다.

Q잠옷이 준비되어 있나요?
A

객실 내에 룸웨어가 준비되어 있습니다.

Q에어컨이 있나요?
A

전 객실 개별 난방/냉방 시스템이 설치되어 있어 고객님께서 직접 온도를 조절하실 수 있습니다.

Q객실 크기/넓이는 어느 정도인가요?
A

4층부터 13층까지의 객실은 51㎡입니다.\n최상층인 14층 객실만 37㎡입니다.

Q한 객실에 4명이 숙박할 수 있는 방이 있나요?
A

최상층의 볼랭저 룸(Bollinger Room)을 제외한 모든 객실은 3인 및 4인 고객님이 숙박하실 수 있습니다.

Q스킨케어 용품(스킨, 클렌징폼, 메이크업 리무버)이 준비되어 있나요?
A

THREE의 스킨케어 용품이 준비되어 있습니다.

Q헤어 스타일링 제품이 준비되어 있나요?
A

죄송합니다만, 당 호텔에는 헤어 스타일링 제품이 준비되어 있지 않습니다.

Q객실 방음 처리가 되어 있나요?
A

저희 호텔은 1개 층에 1개의 객실만 배치된 구조로, 완벽한 프라이빗 공간이 보장됩니다.
따라서 다른 고객의 발소리나 소음을 신경 쓰지 않고 편안하게 휴식을 취하실 수 있습니다.

Q객실을 직접 장식(데코레이션)해도 되나요?
A

죄송합니다만, 고객님께서 직접 객실을 장식하는 것은 제한되어 있으니 양해 부탁드립니다.

Q대형 객실(5인 이상)이 있나요?
A

죄송하게도 저희 호텔의 최대 수용 인원은 객실당 4분이십니다.
5인 이상 투숙 가능한 대형 객실은 준비되어 있지 않으니 양해 부탁드립니다.

Q객실에 냉장고가 있나요?
A

모든 객실에 냉장고 겸 와인 셀러가 구비되어 있습니다. 음료는 객실 내 냉장고에 준비되어 있습니다. 또한, 모든 객실에 정수기가 설치되어 있으니 편하게 이용해 주시기 바랍니다.

Q커넥팅 룸이 있나요?
A

저희 호텔은 1개 층에 객실이 1개만 위치한 구조로 되어 있어 커넥팅 룸은 준비되어 있지 않습니다.

Q무료 Wi-Fi가 제공되나요?
A

전 객실에서 무료 Wi-Fi를 이용하실 수 있습니다.
접속과 관련하여 궁금하신 점은 당일 프런트에 문의해 주시기 바랍니다.

Q헤어 아이롱(고데기) 대여가 가능한가요?
A

헤어 아이롱(컬 타입, 스트레이트 타입) 대여가 가능합니다. 프런트에 말씀해 주시기 바랍니다. 수량이 한정되어 있으므로 양해해 주시기 바랍니다.

Q객실 내 비품에 문제가 있습니다 (냉장고가 시원하지 않음, 전등이 켜지지 않음, 온수가 나오지 않음 등).
A

불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 객실 내 비품에 문제가 있는 경우, 객실 전화기를 통해 3층 리셉션으로 연락해 주시기 바랍니다.

Q블루레이 플레이어가 있나요?
A

죄송합니다만, 블루레이 및 DVD 플레이어 대여 서비스는 제공하지 않습니다.

Q칫솔 세트가 구비되어 있나요?
A

객실 내에 칫솔 세트가 준비되어 있습니다.

Q방문객을 객실로 모실 수 있나요?
A

죄송합니다만, 치안, 방범 및 소방법상의 이유로 투숙객 이외의 방문객은 객실 및 객실 층 출입을 금하고 있습니다.
방문객과의 면담은 리셉션을 이용해 주시기 바랍니다.

Q침대 크기를 알고 싶습니다.
A

각 객실 타입별 상세 정보는 여기에서 확인하실 수 있습니다.

Q객실 요청에 대하여 (고층, 인접한 객실, 코너룸)
A

각 메종별로 1실만 판매하고 있어, 고층, 인접한 객실, 코너룸 등의 요청은 도와드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

Q배리어 프리 객실이 있나요?
A

죄송합니다만, 저희 호텔에는 배리어 프리 객실이 마련되어 있지 않습니다.

Q객실 정원은 어떻게 되나요?
A

4층부터 13층까지의 객실은 최대 4인, 14층 객실은 최대 2인까지 투숙 가능합니다.

Q와인 잔을 대여할 수 있나요?
A

네, 저희 호텔은 각 객실마다 해당 샴페인 메종에 맞춰 엄선한 전용 글라스와 와인 잔을 미리 준비해 두고 있습니다.
투숙 중 추가 잔이 필요하신 경우 언제든지 프런트나 직원에게 편하게 말씀해 주시기 바랍니다.

QTV 연결에 대하여 (미러링, HDMI, USB 연결)
A

외부 기기의 직접 연결은 제한하고 있습니다.
소지하신 휴대전화나 PC를 이용한 미러링 기능은 사용하실 수 있습니다.

Q프로젝터가 준비되어 있나요?
A

네, 저희 호텔은 14층 'Bollinger Room'을 제외한 모든 객실에 천장 설치형 프로젝터를 갖추고 있습니다. 머무시는 동안 객실에서 선호하시는 영상과 음악을 편안하게 즐기실 수 있습니다.

Q흡연 관련 규정을 알려주세요.
A

저희 호텔은 전 관 금연 구역으로 운영되고 있습니다. 만약 흡연을 하실 경우 특수 청소 비용으로 10만 엔 이상의 벌금이 부과되오니 양해를 부탁드립니다.

Q헤어드라이어 브랜드를 알 수 있을까요?
A

객실에는 파나소닉(Panasonic) 나노케어 헤어드라이어가 구비되어 있습니다. 모발에 자극이 적고 건조를 막아주며 아름답게 정돈해 주는 고기능 드라이어이오니 편하게 이용해 주시기 바랍니다.

Q총 객실 수는 몇 개인가요?
A

객실은 4층부터 14층까지 한 층당 하나의 객실만 위치한 구조로, 총 11실이 준비되어 있습니다.

Q대여할 수 있는 비품에는 어떤 것들이 있나요?
A

다음 물품들을 대여품으로 준비하고 있습니다.
아이스 버킷 / 휴대폰 충전기 / 변압기(100V~240V 지원) / 스트레이트 고데기 / 봉 고데기 / 마사지 건 / 저반발 베개 / 스팀 다리미 / 다리미판 / 손톱깎이 / 휠체어 / 바느질 세트 / 콘택트렌즈 보존액 / 보드게임(체스)

Q어떤 객실 타입이 있나요?
A

고객님의 니즈에 맞춘 다양한 객실 타입을 준비하고 있습니다.
자세한 사항은 이곳을 확인해 주십시오.

Q객실 어메니티 및 설비에 대해 알려주세요.
A

어메니티 목록은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

어메니티 목록
・칫솔
・빗
・구강청결제
・THREE 스킨케어 세트

03. 식사38건
Q알레르기 대응이 가능한가요?
A

알레르기 내역에 따라 기본적으로 대응이 가능합니다. 당일 요청은 어려우오니, 반드시 사전에 연락해 주시기 바랍니다.

Q관내에 점심 시간에 운영하는 레스토랑이 있나요?
A

저희 호텔의 점심 식사는 사전 예약제로 운영되오니, 미리 예약해 주시기 바랍니다.

점심 시간
12:00 ~ 13:00 (최종 입장)
정휴일: 수요일, 목요일

2026년 7월 이후 영업 종료

Q레스토랑 예약에 대해 알고 싶습니다.
A

레스토랑 예약은 공식 홈페이지 외에도 'Tabelog(타베로그)' 및 'Ikyu(이큐)'를 통해 이용하실 수 있습니다. 각 예약 사이트를 통해 절차를 진행해 주시기 바랍니다.

디너는 정휴일 없이 운영됩니다. 런치 영업은 2026년 7월 이후 중단될 예정입니다.

카운터 석은 총 10석으로, 완전 예약제로만 운영됩니다.

Q레스토랑에 흡연석이 있나요?
A

카운터 10석만 운영되고 있으며, 전 석 금연입니다.

Q당일에 저녁 식사를 추가할 수 있나요?
A

레스토랑의 좌석 상황에 따라 식사가 포함되지 않은 플랜이라도 식사를 추가하실 수 있습니다. 다만 예약 상황에 따라 요청을 승낙하기 어려울 수 있으니 이 점 양해해 주시기 바랍니다.

Q호텔 내 레스토랑에 어린이용 의자가 준비되어 있나요?
A

저희 레스토랑은 만 13세 미만 어린이의 이용을 제한하고 있어 어린이용 의자는 준비되어 있지 않습니다.

Q밀가루 알레르기용 식사가 준비되어 있나요?
A

세부 내용에 따라 차이가 있을 수 있으나, 기본적으로 알레르기 대응이 가능합니다. 당일 요청은 대응해 드리기 어려우니 반드시 사전에 연락해 주시기 바랍니다.

Q레스토랑 예약을 변경할 수 있나요?
A

레스토랑 예약의 변경 및 취소는 공식 홈페이지 또는 이메일 문의를 이용해 주시기 바랍니다.

Q레스토랑 예약을 취소할 수 있나요?
A

레스토랑 예약의 변경 및 취소는 공식 홈페이지 또는 이메일 문의를 이용해 주시기 바랍니다.

Q당일에 조식을 추가할 수 있나요?
A

죄송합니다만, 조식의 당일 추가는 원칙적으로 불가합니다. 조식 추가를 원하실 경우, 투숙 전날 11:00까지 전화로 연락해 주시기 바랍니다. 아울러 예약 상황 등에 따라 추가 신청이 어려울 수 있으니 양해 부탁드립니다.

Q무제한 음료 플랜이 있나요?
A

현재 무제한 음료 플랜은 제공하고 있지 않습니다. 향후 제공 일정이나 최신 정보는 이메일 또는 전화로 문의해 주시기 바랍니다.

Q죽이 제공되나요?
A

조식 중 일식 조식에 죽이 함께 준비됩니다. 룸서비스 및 AWA SUSHI에서는 제공되지 않음을 양해해 주시기 바랍니다.

Q객실 냉장고에 음료가 준비되어 있나요?
A

객실 냉장고에는 유료 음료로 소프트드링크 4종(스무디 2종, 진저에일, 스파클링 워터)과 샴페인이 준비되어 있습니다.

아울러 객실 내에 구비된 미네랄 워터, 커피, 차는 무료로 이용하실 수 있습니다.

Q호텔 내 숍이나 레스토랑의 케이크를 포장(테이크아웃)할 수 있나요?
A

레스토랑에서 사전 예약하신 생일 케이크에 한해, 드시고 남은 케이크는 포장해 가실 수 있습니다. 평소에는 일반 케이크 판매를 진행하지 않음을 양해 부탁드립니다.

Q어린이 및 유아용 메뉴가 있나요?
A

대단히 죄송합니다만, 어린이용 메뉴는 별도로 준비되어 있지 않습니다.

Q숙박 없이 조식만 이용할 수 있나요?
A

조식은 조식 포함 숙박 플랜을 이용하시는 고객님에 한해 제공해 드리고 있습니다.

Q채식(베지테리언) 대응이 가능한가요?
A

죄송하게도 저희 호텔에서는 채식 메뉴(베지테리언) 대응이 불가합니다. 양해를 부탁드립니다.

Q뷔페 레스토랑에 대해 자세히 알려주세요.
A

죄송합니다. 저희 호텔에는 뷔페를 이용하실 수 있는 레스토랑이 마련되어 있지 않습니다.

Q레스토랑 이용에 나이 제한이 있나요?
A

AWA SUSHI는 만 20세 이상 고객님에 한해 입장이 가능합니다.

Q미니바 이용 요금을 알고 싶습니다.
A

미니바 스낵은 JPY 300부터, 논알코올 음료는 JPY 900부터 준비되어 있습니다.
아울러 저희 호텔은 샴페인을 테마로 한 호텔로서, 객실에 따라 샴페인이 준비되어 있으며 요금은 JPY 11,000부터 이용하실 수 있습니다.
자세한 사항은 투숙 시 직원에게 편하게 문의해 주시기 바랍니다.

Q카페나 찻집이 있나요?
A

문의해 주셔서 감사합니다. 3층은 리셉션 겸 바 라운지로, 15:00~24:00(라스트 오더 23:30)까지 영업하고 있습니다. 이곳에서는 샴페인을 중심으로 카쿠텔 및 소프트드링크류를 준비하고 있습니다.

Q석식 시간을 알려주세요.
A

18:00 / 18:30 / 19:00 / 19:30 / 20:00 중 선택하실 수 있습니다. 마지막 입장 시간은 20:00까지입니다.

Q조식 메뉴는 매일 바뀌나요?
A

양식 조식의 경우, 빵 종류가 매일 다르게 제공됩니다.
그 외 메뉴는 기본적으로 동일하게 준비됩니다.

Q객실 내 식사가 가능한가요?
A

조식에 한하여 객실 내 식사가 가능합니다. 점심 및 저녁 식사는 객실로 제공되지 않으니 양해해 주시기 바랍니다.

Q라운지 및 바에는 어떤 술이 준비되어 있나요?
A

문의해 주셔서 감사합니다.
샴페인을 중심으로 위스키, 소주, 칵테일부터 소프트드링크까지 다양하게 준비되어 있습니다.

Q조식 요금을 알고 싶습니다.
A

식사 포함 플랜(조식 포함, 석식 포함, 석·조식 포함)과 식사 미포함(순수 숙박) 플랜이 준비되어 있습니다. 예약 시 일정에 맞추어 선택하실 수 있습니다. 아울러 당일 조식 추가는 받지 않고 있습니다. 추가를 원하시는 경우, 투숙 전일 11:00까지 요금 등에 대해 전화로 직접 문의해 주시기 바랍니다.

Q시설 내에 레스토랑이 있나요?
A

레스토랑은 사전 예약제로 운영됩니다. 예약은 당 호텔 공식 홈페이지를 통해 안내해 드리고 있습니다.

에도마에 스시 오마카세 코스 26,400엔(세금 포함)

오늘의 일품요리 6~7품, 스시 10~12점, 미소시루, 디저트

영업시간: 18:00~20:00 (최종 입점)
휴무일 없음

6월 27일(토) 이후
2부제로 운영하며 각 회차 동시 시작합니다.
1부: 18:00~ / 2부: 20:30~

연중무휴, 카운터 10석 완전 사전 예약제입니다.
식사 이용 예약은 타베로그(Tabelog) 및 이큐(Ikyu)에서도 가능합니다.

Q조식 메뉴를 알고 싶습니다.
A

=조식 안내=
일식 또는 양식 중 선택 가능한 조식 | 객실 내 제공
스시 장인이 정성껏 준비하는 말린 가리비 관자 아침 죽(일식), 또는 베이커리 카페 'Bread, Espresso & Sakaisuji Club'과의 제휴로 선보이는 호텔 오리지널 한정 베이커리 세트(양식) 중 선택하실 수 있습니다.

【 시간 】 09:00 또는 09:30 중 원하시는 시간을 선택해 주십시오.

※ 자세한 사항은 예약하신 플랜을 확인해 주시기 바랍니다.

Q스시를 먹고 싶습니다.
A

'AWA SUSHI'에서는 엄선된 식재료와 손질, 맛의 탐구, 공간 연출에 이르기까지 세심한 부분마다 샴페인과의 마리아주에 정성을 다하고 있습니다. 200여 종 이상의 고급 샴페인 중에서 요리와 스시 한 점 한 점에 완벽하게 어우러지는 특별한 한 잔을 제안해 드립니다.

자세한 사항은 이곳을 확인해 주십시오.

Q외부 음식이나 음료를 가져올 수 있나요?
A

레스토랑 내 외부 음식 및 음료의 반입은 제한하고 있으니 양해해 주시기 바랍니다.

Q레스토랑 메뉴를 볼 수 있나요?
A

레스토랑 메뉴는 이곳에서 확인하실 수 있습니다.

Q조식 시간을 알려주세요.
A

조식 안내
일식 또는 양식 중 선택 가능 | 객실 내 제공
스시 장인이 선사하는 조식 한 그릇인 말린 가리비 관자 죽(일식), 또는 베이커리 카페 "Bread, Espresso & Sakaisuji Club"과 제휴하여 선보이는 호텔 오리지널 한정 베이커리 세트(양식) 중 선택하실 수 있습니다.

[ 시간 ] 양식 조식은 빵이 구워 나오는 시간에 맞추어 9:00 또는 9:30 중 희망하시는 시간을 선택해 주시기 바랍니다.
일식 조식은 원하시는 시간에 객실로 전달해 드립니다.

※ 자세한 사항은 예약하신 플랜을 확인해 주시기 바랍니다.

Q저녁 식사에 대해 자세히 알고 싶습니다.
A

레스토랑은 사전 예약제로 운영됩니다. 예약은 본 호텔 공식 홈페이지를 통해 안내해 드리고 있습니다.

에도마에 스시 오마카세 코스 26,400엔 (세금 포함)

오늘의 일품요리 6~7품, 스시 10~12점, 미소시루, 디저트

영업시간 18:00~20:00 (최종 입점)
연중무휴

6월 27일(토) 이후
2부제로 운영되며, 각 회차별 동시 시작됩니다.
1부 18:00~ / 2부 20:30~

연중무휴, 카운터 10석 완전 사전 예약제.
식사 이용은 타베로그(Tabelog) 또는 이큐(Ikyu)에서도 예약하실 수 있습니다.

Q바(Bar)가 있나요?
A

AWA Lounge & Bar
화이트 톤의 미니멀한 공간에서 소믈리에가 엄선한 샴페인을 즐기실 수 있는 호텔 3층의 라운지 & 바입니다. 매일 바뀌는 페어링 세트부터 프리미엄 샴페인까지 다양한 라인업이 준비되어 있습니다.

영업시간: 15:00~24:00 (라스트 오더 23:30)
위치: 본관 3F

*투숙객이 아니신 고객님께서도 이용 가능하오니 편안하게 방문해 주시기 바랍니다.
*예약 없이도 이용하실 수 있으나, 좌석이 한정되어 있어 사전 전화 예약을 권장합니다. (TEL: 06-6262-3600 / 11:00~20:30)

https://j2.by-onko-chishin.com/lounge-bar/

Q논알코올 음료가 있나요?
A

논알코올 스파클링 와인, 논알코올 주스, 스파클링 워터가 준비되어 있습니다.

Q룸서비스가 제공되나요?
A

네, 룸서비스를 이용하실 수 있습니다. 당월 추천 셀렉트 샴페인을 글라스로 제공해 드리고 있습니다. 요금은 3,000엔부터 준비되어 있으니, 객실에서 편안한 휴식을 취하시며 즐겨보시기 바랍니다.

Q알코올 음료 제공에 대해 알고 싶습니다.
A

투숙객 고객님을 위해 샴페인이 포함된 숙박 플랜이 준비되어 있습니다. 자세한 내용은 예약 플랜 상세 정보를 확인해 주시기 바랍니다.

Q조식에 대해 알려주세요.
A

조식은 양식과 일식 중에서 선택하실 수 있으며, 희망하시는 시간에 객실로 배달해 드립니다. (사전 예약제)

양식 메뉴:
・'빵과 에스프레소와'의 특별한 빵
・샐러드, AWA SUSHI 특제 드레싱
・계절 과일
・요거트
・오렌지 주스

일식 메뉴:
・아침 죽
・절임 채소, 우메보시
・명란젓
・온천 달걀
・생선구이 등

배달 시간에 관하여, 양식은 빵이 구워지는 시간에 맞추어 09:00 또는 09:30 중 선택해 주시기 바랍니다. 일식은 원하시는 시간에 배달해 드립니다.

*조식 사진은 이쪽을 참고해 주시기 바랍니다.

04. 예약·숙박 조건28건
Q대기 예약을 신청할 수 있나요?
A

죄송하오나 취소 대기 예약은 받지 않고 있습니다.

Q연박 시 객실 청소는 어떻게 진행되나요?
A

수건과 시트는 매일 교체해 드립니다. 청소를 원하지 않으실 경우 편하게 문의해 주시기 바랍니다.

Q반려동물과 함께 숙박할 수 있나요?
A

죄송하게도 반려동물 동반 숙박은 제한하고 있습니다.
※맹인 안내견 및 보조견은 제외됩니다.

Q식사가 포함되지 않은 Room Only(식사 미포함) 플랜도 있나요?
A

식사가 포함된 플랜(조식 포함, 석식 포함, 석·조식 포함)과 식사 미포함(Room Only) 플랜이 준비되어 있습니다. 예약 시 일정에 맞춰 선택해 주시기 바랍니다.

Q여행사나 기타 OTA를 통한 예약에 대해 알고 싶습니다.
A

여행사 또는 기타 OTA(온라인 여행사)를 통해 예약하신 경우, 예약 내용의 확인·변경·취소는 해당 예약처로 직접 문의해 주시기 바랍니다. 당 호텔에서는 여행사나 타 OTA를 통한 예약의 상세 정보 확인 및 변경 절차를 진행해 드리기 어려울 수 있습니다.

Q취소 수수료 규정(취소 정책)을 알고 싶습니다.
A

취소 수수료는 플랜 및 예약 경로에 따라 다를 수 있습니다. 예약하신 플랜의 상세 내용을 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

Q숙박증명서를 발급받을 수 있나요?
A

숙박증명서가 필요하신 고객님께서는 프런트에 말씀해 주시기 바랍니다.

Q예약 확인 메일이 오지 않습니다.
A

확인 메일이 도착하지 않는 경우, 다음과 같은 원인이 생각될 수 있습니다.

・등록하신 이메일 주소의 오류
・스팸 메일함 분류 또는 수신 설정

예약 확인을 원하시는 경우 번거로우시겠지만 전화로 직접 문의해 주시기 바랍니다.

전화: 06-6262-3600

※공식 웹사이트 이외의 예약 사이트를 통해 예약하신 경우, 당사로의 예약 통지에 시간이 걸릴 수 있습니다.

Q당일 숙박 예약이 가능한가요?
A

객실 여유가 있는 경우 당일 예약도 가능합니다.

Q어린이용 파자마가 준비되어 있나요?
A

저희 호텔은 만 13세 미만 아동의 투숙을 제한하고 있습니다.

Q예약 후 투숙 인원을 변경할 수 있나요?
A

인원 변경 접수는 언제든지 가능하오나, 투숙 전일까지 연락해 주시기 바랍니다.
(단, 한 객실당 투숙 인원에 변동이 있을 경우, 숙박 단가가 변경될 수 있음을 양해해 주시기 바랍니다.)

Q숙박 예약은 언제부터 가능한가요?
A

숙박 예약은 최대 1년 전부터 가능합니다.

Q장기 숙박이 가능한가요?
A

객실에 여유가 있는 경우 장기 숙박이 가능합니다. 예약 사이트에서 일정을 입력하여 예약하시거나 전화로 문의해 주시기 바랍니다.

Q예약 후에 플랜을 변경할 수 있나요?
A

예약 내용의 변경 및 취소는 예약을 진행하신 곳에서 절차를 진행해 주시기 바랍니다. 문의 사항이 있으신 경우 전화나 이메일로 연락해 주시기 바랍니다.
※객실 및 인원 변경은 만실 여부에 따라 요청에 응해드리지 못할 수 있습니다.
※변경 내용에 따라 차액이 발생할 수 있습니다.

Q투숙 인원 변경은 언제까지 가능한가요?
A

인원 변경 요청은 언제든지 접수하고 있으나, 수정을 원하실 경우 전날까지 연락해 주시기 바랍니다.
(단, 한 객실당 투숙 인원이 변경될 경우, 객실 요금이 변동될 수 있습니다.)

Q할인 혜택이나 알뜰하게 숙박할 수 있는 플랜이 있나요?
A

Onko Chishin 회원으로 가입하시면 다음과 같은 혜택을 받으실 수 있습니다:

・정가 요금에서 일률 3% 할인
・다음 예약 시 회원 정보 자동 입력으로 간편한 예약
・뉴스레터를 통해 Onko Chishin 시설의 최신 정보 및 특별 혜택을 가장 먼저 안내

임시 등록 및 가입 완료 이메일은 '@tripla.jp' 도메인으로 발송됩니다. 해당 이메일을 수신할 수 있도록 설정하신 후 가입을 진행해 주시기 바랍니다.

Q예약 시 어린이 인원은 어떻게 계산해야 하나요?
A

저희 호텔은 규정상 만 13세 이하 어린이의 투숙이 제한되어 있습니다. 만 13세 이상의 고객님은 성인 1인으로 계산됩니다.

Q전화로 예약할 수 있나요?
A

플랜에 따라 다르오나, 공식 홈페이지에 게재된 플랜은 전화로도 예약을 도와드리고 있습니다. 단, 인터넷 예약 전용 플랜은 전화로 예약하실 수 없습니다.
또한, 여행사를 통한 플랜은 호텔에서 직접 접수할 수 없으니 양해해 주시기 바랍니다. 예약 변경 및 취소 역시 전화로 문의하실 수 있으나, 여행사를 통해 예약하신 경우에는 호텔에서 절차를 진행할 수 없으므로 해당 예약처로 직접 문의해 주시기 바랍니다.

Q예약을 확인하고 싶습니다.
A

■ 공식 홈페이지를 통해 예약하신 고객님
(예약 확인, 변경, 취소가 가능합니다)
※예약 완료 시 발송된 이메일에 기재된 예약 번호와 등록하신 이메일 주소를 준비해 주시기 바랍니다.

■ 그 외의 경로로 예약하신 고객님
예약하신 예약처를 통해 확인해 주시기 바랍니다.
아울러, 예약 변경 및 취소는 호텔에서 직접 도와드릴 수 없음을 양해해 주시기 바랍니다.
※신규 및 추가 예약 문의는 언제든지 가능하오니, 필요하신 경우 숙박 예약 담당으로 문의해 주시기 바랍니다.

Q생후 1년 미만의 아기와 함께 숙박할 수 있나요?
A

저희 호텔에서는 만 13세 미만 어린이의 숙박을 제한하고 있습니다. 또한 만 20세 미만의 고객만으로 구성된 투숙은 엄격히 금지되어 있습니다.

Q빈 객실 조회가 가능한가요?
A

객실 현황은 수시로 변동됩니다. 최신 정보는 공식 홈페이지의 예약 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

Q미성년자만 숙박할 수 있나요?
A

저희 호텔에서는 만 13세 미만 어린이의 숙박을 제한하고 있습니다.
또한, 만 20세 미만의 고객님들로만 구성된 숙박은 엄격히 금지하고 있으니 양해 부탁드립니다.

Q데이유스(당일 이용) 플랜이 있나요?
A

죄송하지만, 당 호텔에서는 데이유스 플랜을 제공하지 않습니다.

Q객실에 생수(페트병)가 준비되어 있나요?
A

객실 내에 병입 미네랄 워터(생수)가 준비되어 있습니다.

Q숙박 예약을 하고 싶습니다.
A

예약은 공식 홈페이지의 공실 검색을 이용해 주시기 바랍니다.

Q어린이 동반(동침) 숙박이 가능한가요?
A

저희 호텔은 만 13세 미만 어린이의 숙박을 제한하고 있습니다.
또한, 만 20세 미만의 고객으로만 구성된 숙박은 엄격히 금지하고 있습니다.

Q숙박 예약을 취소하고 싶습니다.
A

예약 변경 및 취소는 최초로 예약 신청을 진행하신 예약처를 통해 절차를 밟아주시기 바랍니다. 궁금하신 점이 있으시면 전화나 이메일 등으로 문의해 주십시오.
취소 수수료는 예약 플랜이나 예약 경로에 따라 다를 수 있으니, 반드시 플랜의 상세 내용을 확인해 주시기 바랍니다.

Q어떤 숙박 플랜이 있는지 알려주세요.
A

고객님의 다양한 상황과 목적에 맞춘 숙박 플랜을 준비하고 있습니다.
현재 판매 중인 플랜은 공실 검색 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

자세한 내용은 이곳에서 확인해 주세요.

05. 체크인·체크아웃8건
Q체크인 및 체크아웃 방법은 어떻게 되나요?
A

체크인 및 체크아웃 수속은 3층 프런트에서 도와드리고 있습니다. 도착 및 출발 시에는 3층 프런트로 방문해 주시기 바랍니다.

Q체크인 후에 자유롭게 외출할 수 있나요?
A

체크인 후에는 통금 시간이 없으므로 자유롭게 출입하실 수 있습니다.

단, 방범상의 이유로 정문은 자정 0:00부터 다음 날 아침 9:00까지 잠겨 있습니다. 해당 시간에는 객실 카드키를 이용해 잠금을 해제하신 후 입장해 주시기 바랍니다.

Q체크인 예정 시간보다 늦어질 경우 어떻게 해야 하나요?
A

체크인 시간이 예정보다 늦어질 경우 미리 호텔로 연락해 주시기 바랍니다. 별도의 연락이 없는 경우 취소 처리될 수 있습니다.

아울러 호텔 직통 전화는 20:30 이후 자동응답기로 전환됩니다. 이 경우 번거로우시더라도 [email protected]로 연락해 주시기 바랍니다.

Q얼리 체크인, 레이트 체크인 및 레이트 체크아웃이 가능한가요?
A

얼리 체크인
객실 상황에 따라 가능할 수 있습니다. 요금에 관해서는 호텔로 문의해 주시기 바랍니다.

레이트 체크인
체크인이 22:00 이후가 될 경우, 미리 호텔로 연락해 주시기 바랍니다. 사전 연락이 없는 경우 예약이 취소될 수 있습니다.

레이트 체크아웃
객실 상황에 따라 가능할 수 있습니다. 요금에 관해서는 호텔로 문의해 주시기 바랍니다.

Q레이트 체크아웃이 가능한가요?
A

**레이트 체크아웃**
객실 상황에 따라 이용이 가능할 수 있습니다. 요금에 관해서는 호텔로 문의해 주시기 바랍니다.

Q얼리 체크인이 가능한가요?
A

**얼리 체크인**
객실 상황에 따라 이용이 가능할 수 있습니다. 요금에 관해서는 호텔로 문의해 주시기 바랍니다.

Q체크인 전이나 체크아웃 후에 짐을 맡길 수 있나요?
A

투숙 당일 체크인 전부터 짐을 맡기실 수 있습니다. 체크아웃 후에도 당일 출발 전까지 짐을 보관해 드립니다.

Q체크인과 체크아웃 시간을 알려주세요.
A

체크인: 15:00 (최종 체크인: 24:00)
체크아웃: 11:00
※ 숙박 플랜에 따라 다를 수 있습니다.

06. 관내 서비스12건
Q분실물 처리 절차는 어떻게 되나요?
A

연락을 주시면 확인 후 찾아드리겠습니다. 분실물을 찾은 경우 착불 택배로 발송해 드립니다.
참고로 분실물 보관 기간은 발견한 날을 포함하여 3개월입니다.

Q감기약이 준비되어 있나요?
A

약사법상 일반 의약품 제공이 금지되어 있어 준비하고 있지 않습니다.
번거로우시겠지만 여행 전 미리 준비하시거나 병원 또는 약국에서 구매해 주시기 바랍니다.
반창고, 소독약 등 간단한 처치용품은 준비되어 있습니다.

Q유카타(객실용 평복)가 준비되어 있나요?
A

객실 내에 룸웨어(객실용 의류)가 준비되어 있습니다.

Q피자 배달 등 배달 음식을 이용할 수 있나요?
A

음식 배달 서비스를 이용하실 수 있으나, 수령은 반드시 1층 엔트런스에서 고객님께서 직접 해 주시기를 부탁드립니다. 배달원의 객실 층 출입은 제한되고 있으니 양해해 주시기 바랍니다.

Q관내복(유카타)이나 슬리퍼를 착용하고 관내를 이동할 수 있나요?
A

관내복과 슬리퍼는 객실 내에서만 이용해 주시기 바랍니다.

Q사전에 호텔로 짐을 보낼 수 있나요?
A

호텔로 짐을 보내실 때에는 송장에 반드시 숙박일과 예약자 성함을 기재해 주시기 바랍니다.

<주소>
〒542-0081 大阪府大阪市中央区南船場2丁目6-7
TEL: 06-6262-3600
Cuvée J2 Hôtel Osaka 프런트 데스크 앞

※ 온도 관리가 필요한 물품, 위험물, 귀중품은 보관이 불가능합니다.
※ 착불 화물은 수령할 수 없습니다.

Q호텔에서 짐을 발송할 수 있나요?
A

호텔에서의 짐 발송은 리셉션에서 도와드리고 있습니다. 리셉션에 마련된 운송장을 작성하신 후 리셉션으로 가져와 주시기 바랍니다. 아울러 냉동 및 냉장(쿨 택배) 서비스는 이용이 불가하오니 이 점 양해해 주시기 바랍니다.

Q크리스마스 이벤트가 개최되나요?
A

안타깝게도 저희 호텔에서는 현재 크리스마스 관련 특별 이벤트가 예정되어 있지 않습니다.
하지만 오사카 시내에서는 다음과 같은 겨울 일루미네이션과 크리스마스 마켓이 개최될 예정이오니, 투숙 기간 동안 꼭 방문해 보시기를 추천드립니다.

・오사카 미도스지 일루미네이션 (Midosuji Illumination): 11월 초부터 12월 말까지 오사카의 메인 스트리트가 약 4km에 걸쳐 화려하게 불을 밝힙니다.

・덴노지 공원 크리스마스 마켓 (Christmas Market in Osaka): 11월 하순부터 12월 25일까지 덴노지·텐시바 구역에서 독일식 크리스마스 마켓이 열릴 예정입니다.

・오사카성 일루미나주 (Osaka Castle Illuminage): 11월 중순부터 2월 중순까지 오사카성 주변이 환상적인 빛으로 연출됩니다.

・그랜드 프론트 오사카 등 우메키타(UMEKITA) 지역 Winter Lights: 오사카역 주변에서도 연말까지 연출되는 아름다운 빛의 조명을 즐기실 수 있습니다.

Q슬리퍼가 준비되어 있나요?
A

네, 객실 내에 슬리퍼가 구비되어 있습니다. 투숙하시는 동안 편안하게 이용해 주시기 바랍니다.

Q드레스 코드가 있나요?
A

네, 저희 레스토랑에서는 스마트 캐주얼 복장을 권장하고 있습니다.

남성 고객님의 경우 샌들, 반바지, 민소매(탱크톱) 등 지나치게 가벼운 복장으로의 입장은 자제해 주시기 바랍니다.
또한 향수나 오데코롱 등 강한 향을 풍기는 상태에서의 방문도 삼가 주시기를 부탁드립니다.

착용하신 복장이나 향의 정도에 따라 입장이 제한될 수 있음을 미리 양해해 주시기 바랍니다.

Q서프라이즈 이벤트를 도와주실 수 있나요?
A

요청 내용에 따라 서프라이즈 준비를 도와드릴 수 있습니다. 사전에 편하게 문의해 주시기 바랍니다.

Q기념일에 케이크를 준비해 주실 수 있나요?
A

생일이나 기념일 등 특별한 날을 위한 케이크 준비를 도와드리고 있습니다. 원하시는 경우, 투숙일 4일 전까지 호텔로 연락해 주시기 바랍니다.

07. 관내 시설22건
Q제빙기가 있나요?
A

제빙기는 마련되어 있지 않으나, 프런트에 요청해 주시면 객실로 얼음을 가져다 드립니다.

Q자판기가 있나요?
A

안타깝게도 호텔 내에 자판기는 마련되어 있지 않습니다.

QATM(현금자동입출금기)이 있나요?
A

관내에는 ATM이 마련되어 있지 않습니다. 호텔에서 도보 1분 거리에 위치한 편의점(세븐일레븐 오사카 미나미센바 2초메점)에 ATM이 있습니다.

Q온천이나 대목욕탕을 당일치기로 이용할 수 있나요?
A

안타깝게도 호텔 내에 대목욕탕은 마련되어 있지 않습니다.

Q추천할 만한 관내 시설이나 서비스를 알려주세요.
A

Cuvée J2 Hôtel Osaka by Onko Chishin에는 샴페인과 초밥의 마리아주를 즐길 수 있는 'AWA SUSHI'와 편안한 'AWA Lounge & Bar' 등 특별한 시설이 마련되어 있습니다. 각 객실은 명문 샴페인 메종과 콜라보레이션한 디자인으로, 특별한 샴페인 체험을 제공합니다.

Q프런트 데스크는 어디에 있나요?
A

입구에는 두 개의 자동문이 순서대로 위치해 있습니다. 가까이 다가가시면 자동으로 열리오니, 순서대로 지나쳐 엘리베이터를 타고 3층 프런트 데스크로 이동해 주시기 바랍니다.

Q회의실이나 연회장이 있나요?
A

대단히 죄송하게도 저희 호텔에는 회의실 및 연회장이 마련되어 있지 않습니다.

Q스파나 대욕장이 있나요?
A

죄송합니다만, 저희 호텔에는 스파, 헬스장, 대욕장 및 사우나 시설이 마련되어 있지 않습니다.

Q전자레인지가 있나요?
A

안타깝게도 전자레인지는 마련되어 있지 않습니다.

Q수영장이 있나요?
A

당관에는 수영장이 준비되어 있지 않으나, 모든 객실에 '애니타임 바스(Anytime Bath)'가 구비되어 있습니다. 항상 깨끗한 온수가 순환되므로 언제든지 쾌적하게 목욕을 즐기실 수 있습니다. 물을 따로 새로 받으실 필요가 없으니 안심하고 이용해 주시기 바랍니다.

Q객실에 욕조가 있나요?
A

네, 객실 내에 욕실이 준비되어 있습니다.
저희 호텔은 전 객실에 언제나 적정한 온도의 온수가 받아져 있는 '애니타임 바스(Anytime Bath)'를 완비하고 있습니다.

Q결혼식 및 피로연 관련 상담을 받고 싶습니다.
A

정말 죄송하게도, 저희 호텔에서는 결혼식 접수 및 진행을 하지 않습니다.
다만, 기념일 옵션 상품으로 무스 케이크(¥5,500)와 부케(세금 포함 ¥10,000)를 준비해 두고 있습니다.

무스 케이크는 아래 2가지 종류 중 선택하실 수 있습니다.

・초콜릿 무스 케이크
마다가스카르산 초콜릿을 사용하여 붉은 과일을 떠올리게 하는 은은한 산미의 무스 안에 크렘 브륄레와 붉은 과일 젤리를 담았습니다. 견과류 프랄린의 식감이 특별한 포인트를 줍니다.
크기: 9cm × 9cm × 높이 7cm

・하트 무스 케이크
윤기 나는 붉은 하트 모양이 인상적인, 기념일에 어울리는 무스 케이크입니다. 딸기와 라즈베리의 새콤달콤함에 초콜릿과 피스타치오의 풍미를 더했습니다.
크기: 13cm × 14cm × 높이 5cm

Q만화 코너 이용이 가능한가요?
A

안타깝게도 저희 호텔에는 별도의 만화 코너가 마련되어 있지 않습니다.

Q세탁 서비스나 코인 세탁소가 있나요?
A

호텔 내에는 코인 세탁소가 없습니다. 호텔에서 도보 약 5분 거리에 코인 세탁소(세제 자동 투입)가 있습니다. 안내를 원하실 경우 리셉션으로 문의해 주시기 바랍니다.

Q피트니스 짐이 있나요?
A

대단히 죄송하게도, 저희 호텔에는 피트니스 짐이 마련되어 있지 않습니다.

Q수유실이 있나요?
A

대단히 죄송하게도, 저희 호텔에는 수유실이 마련되어 있지 않습니다.

Q호텔의 개업일과 내력을 알려주세요.
A

Cuvée J2 Hôtel Osaka는 2024년 1월 13일에 개업하였습니다. 샴페인을 테마로 한 호텔로서, 고객님께 특별한 시간을 선사해 드리기 위해 최선을 다하고 있습니다. 자세한 역사 및 구체적인 행보에 대해서는 공식 웹사이트를 확인해 주시기 바랍니다.

Q사우나가 있나요?
A

죄송하게도 당 호텔에는 사우나가 마련되어 있지 않습니다. 다만, 모든 객실에 애니타임 바스(Anytime Bath)가 갖추어져 있습니다.

Q마사지 서비스가 있나요?
A

죄송하게도 마사지 서비스는 제공되지 않습니다.

Q대목욕탕이 있나요?
A

안타깝게도 저희 호텔에는 대목욕탕이 마련되어 있지 않습니다.

Q흡연구역은 어디에 있나요?
A

호텔 내에는 흡연구역이 마련되어 있지 않습니다. 가장 가까운 흡연구역은 호텔에서 도보로 약 3분 거리에 위치해 있습니다. 자세한 위치는 언제든지 프런트 데스크로 문의해 주시기 바랍니다.

Q라운지 안내
A

AWA Lounge & Bar
화이트 톤의 미니멀한 공간에서 소믈리에가 엄선한 샴페인을 즐기실 수 있는 호텔 3층의 라운지 & 바입니다. 매일 바뀌는 페어링 세트부터 프리미엄 샴페인까지 다양한 라인업을 선보이고 있습니다.

영업시간: 15:00~24:00 (라스트 오더 23:30)
위치: 본관 3층

※ 투숙객이 아니신 고객님도 이용 가능하시오니 부담 없이 방문해 주시기 바랍니다.
※ 사전 예약 없이도 이용하실 수 있으나, 좌석이 한정되어 있으므로 전화 예약을 권장해 드립니다. (TEL: 06-6262-3600 / 11:00~20:30)

08. 요금·결제13건
Q사용 가능한 신용카드는 무엇인가요?
A

이용 가능한 신용카드는 다음과 같습니다.
VISA / Master / JCB / American Express / Diners Club / 은련(UnionPay) / 다이마루 마츠자카야 카드

Q영수증을 발급받을 수 있나요?
A

현장 결제의 경우 영수증을 발행해 드립니다.
영수증에 기재할 특정 명의를 원하시는 경우 당일 말씀해 주시기 바랍니다.
※사전 결제의 경우 예약하신 사이트나 여행사에서 확인해 주시기 바랍니다.
※분실 등의 사유로 인한 재발급은 원칙적으로 불가하오니 양해 부탁드립니다.

Q취소 수수료는 어떻게 결제해야 하나요?
A

취소 수수료 결제 방법은 예약 경로에 따라 다릅니다. 자세한 사항은 예약 시 이용하신 예약 사이트 또는 여행사에 문의해 주시기 바랍니다.

급하신 경우나 확인이 어려우신 경우에는 전화로 직접 연락해 주십시오.
전화: 06-6262-3600

Q보증금이 필요한가요?
A

보증금은 별도로 필요하지 않습니다.

Q천재지변이나 대중교통 차질로 인해預約을 취소할 경우 취소 수수료가 발생하나요?
A

챗봇을 통해서는 고객님의 예약 상황을 확인하기 어렵습니다. 천재지변이나 대중교통 차질로 인한 예약 취소를 원하실 경우 전화로 문의해 주시기 바랍니다. 취소 수수료 등 자세한 사항을 안내해 드리겠습니다.

Q숙박 요금 결제 방법에는 어떤 것이 있나요?
A

사전 결제 시에는 각종 신용카드를 이용하실 수 있습니다. 현장 결제의 경우 신용카드, 현금, 간편결제(PayPay, Alipay, WeChat Pay)가 가능합니다.

Q전자 결제 및 간편결제 이용 안내
A

사전 결제 시에는 각종 신용카드를 이용하실 수 있습니다. 현장 결제의 경우 신용카드, 현금, 간편결제(PayPay, Alipay, WeChat Pay)가 가능합니다.

Q적격 청구서(인보이스) 제도 대응에 대해 알고 싶습니다.
A

호텔에서 직접 결제(현금 또는 신용카드)하시는 경우, 세부 내역이 기재된 영수증을 발급해 드립니다. 체크인 시 직원에게 영수증에 기재할 성함을 말씀해 주시기 바랍니다.
호텔에서 직접 결제하지 않으시는 경우(온라인 카드 결제, 여행사 쿠폰 및 바우처 이용 등)에는 호텔에서 영수증을 발급해 드릴 수 없습니다. 영수증이 필요하신 고객께서는 해당 예약 사이트로 문의해 주시기 바랍니다.

Q현장 결제의 경우, 결제 시점은 언제인가요?
A

저희 호텔에서는 기본적으로 체크아웃 시 숙박 요금과 관내 이용 금액(룸 차지)을 정산해 드리고 있습니다. 현금 또는 신용카드로 결제해 주시기 바랍니다.

Q외화 환전이 가능한가요?
A

죄송합니다만, 저희 호텔에서는 외화 환전 서비스를 제공하지 않습니다.

Q객실 TV로 어떤 방송을 시청할 수 있나요? (채널/스트리밍 서비스/유료 방송)
A

객실 TV를 통해 다양한 스트리밍 서비스를 시청하실 수 있습니다. 이용 시 고객님의 개인 계정으로 로그인이 필요합니다. (NETFLIX, Amazon Prime Video, YouTube, Disney+, Abema)

Q어린이 숙박 요금은 어떻게 되나요?
A

본 호텔에서는 만 13세 미만 아동의 투숙을 제한하고 있습니다. 또한 만 20세 미만 고객만으로 구성된 투숙은 엄격히 금지하고 있습니다.

Q숙박 요금을 알려주세요.
A

문의해 주셔서 감사합니다.
숙박 요금은 날짜 및 예약 상황에 따라 변동되오니, 아래의 공식 예약 페이지에서 최신 공실 현황과 플랜을 확인해 주시기 바랍니다.
공식 예약 페이지
희망하시는 숙박 일자가 있으시다면 저희가 직접 조회하여 안내해 드릴 수 있으니, 편하게 말씀해 주시기 바랍니다.

09. 오시는 길·교통17건
Q스마트폰 충전기가 준비되어 있나요?
A

휴대전화 충전기는 대여용으로 준비되어 있으나, 보조배터리는 대여해 드리지 않습니다. 또한 수량이 한정되어 있으므로 자세한 내용은 이곳을 확인해 주시기 바랍니다.

Q렌터카 예약 대행이 가능한가요?
A

죄송하지만 렌터카 예약 대행 서비스는 제공하지 않습니다.

Q셔틀버스 시각표가 있나요?
A

셔틀버스는 운행하지 않습니다.

Q태풍, 호우, 적설 등 자연재해 피해 상황 및 주변 교통 통제 현황에 대해 알고 싶습니다.
A

태풍, 지진, 호우 등 자연재해로 인한 피해 상황은 해당 지자체의 공식 홈페이지를 확인해 주시기 바랍니다.
또한, 주변 교통 통제 및 운행 정보에 대한 최신 소식은 이용하시는 각 교통기관에 직접 문의해 주시기 바랍니다.

Q자전거 주차장이 있나요?
A

문의해 주셔서 감사합니다.

죄송하게도 당관에는 자전거 주차장 및 자동차 주차장이 마련되어 있지 않습니다.
차량으로 방문하시는 고객님께는 가장 가까운 '나가호리바시 지하 주차장'을 안내해 드리고 있습니다.

[나가호리바시 지하 주차장 안내]

아울러, 나가호리바시 지하 주차장 내에는 타임즈(Times) 주차장도 입점해 있습니다. 요금 및 현재 주차 가능 여부, 실시간 만차/공차 정보는 아래 링크에서 확인하실 수 있습니다.

[타임즈 주차장 현황 확인]

※주차 현황은 수시로 변동되오니 최신 정보는 링크를 통해 확인해 주시기 바랍니다.

궁금한 점이 있으시다면 언제든지 편하게 문의해 주세요.

Q주차장 현황 및 이용 가능 여부를 알 수 있을까요?
A

문의해 주셔서 감사합니다.

죄송하게도 당관에는 자전거 주차장 및 자동차 주차장이 마련되어 있지 않습니다.
차량으로 방문하시는 고객님께는 가장 가까운 '나가호리바시 지하 주차장'을 안내해 드리고 있습니다.

[나가호리바시 지하 주차장 안내]

아울러, 나가호리바시 지하 주차장 내에는 타임즈(Times) 주차장도 입점해 있습니다. 요금 및 현재 주차 가능 여부, 실시간 만차/공차 정보는 아래 링크에서 확인하실 수 있습니다.

[타임즈 주차장 현황 확인]

※주차 현황은 수시로 변동되오니 최신 정보는 링크를 통해 확인해 주시기 바랍니다.

궁금한 점이 있으시다면 언제든지 편하게 문의해 주세요.

Q오시는 길을 안내해 주시겠습니까?
A

인근 역에서 오시는 길 안내:

[신사이바시역(미도스지선 / 츠루미료쿠치선)에서 오시는 경우 - 도보 7분]
1. 신사이바시역 북쪽 개찰구로 나와 지하상가 '크리스타 나가호리'를 지나 DEAN & DELUCA 방향으로 이동합니다.
2. 지하상가를 약 5분간 직진한 후, '점술 광장(우라나이 히로바)'의 北4 엘리베이터를 이용하여 지상으로 올라옵니다.
3. 로손 편의점 모퉁이에서 좌회전하여 첫 번째 도로를 건너시면 호텔에 도착합니다. (지상 도보 약 2분)

[나가호리바시역(츠루미료쿠치선 / 사카이스지선)에서 오시는 경우 - 도보 4분]

- 덴가차야 방면 지하철을 이용하신 경우:
나가호리바시역 하차 후, 진행 방향 뒤쪽의 엘리베이터 또는 에스컬레이터를 이용하여 개찰구를 나와 크리스타 나가호리 방향으로 이동합니다.

- 덴진바시스지 6쵸메 방면 지하철을 이용하신 경우:
나가호리바시역 하차 후, 진행 방향 앞쪽의 엘리베이터 또는 에스컬레이터를 이용하여 개찰구를 나와 크리스타 나가호리 방향으로 이동합니다.

지하상가를 약 2분간 직진한 후, '점술 광장'의 北4 엘리베이터를 이용하여 지상으로 올라옵니다.
로손 편의점 모퉁이에서 좌회전하여 첫 번째 도로를 건너시면 호텔에 도착합니다. (지상 도보 약 2분)

자세한 사항은 아래 링크를 참고해 주시기 바랍니다.
https://j2.by-onko-chishin.com/access/

Q신오사카역에서 호텔까지 가는 길을 알려주세요.
A

호텔까지 오시는 길은 이곳을 확인해 주시기 바랍니다.
*Google 지도 페이지로 이동합니다.

Q객실의 욕실과 화장실은 어떤 타입인가요?
A

모든 객실에 비데(온수 세정 비데)가 완비된 화장실을 갖추고 있습니다.

Q택시 수속을 부탁할 수 있나요?
A

택시 예약 및 수속을 도와드리고 있습니다. 리셉션에 말씀해 주시기 바랍니다.

Q인근 공항에서 호텔까지의 오시는 길을 알려주세요.
A

택시 또는 전철을 이용해 주시기 바랍니다.

오시는 길에 대한 자세한 사항은 아래 URL에서 확인해 주시기 바랍니다.
https://j2.by-onko-chishin.com/access/

Q오사카 공항(이타미)에서 Cuvée J2 Hôtel Osaka까지 가는 방법을 알려주세요.
A

이타미 공항역 출발:
오사카 모노레일을 타고 센리추오역으로 이동하신 후, 기타오사카 급행선(오사카 메트로 미도스지선 직통)으로 환승하여 신사이바시역까지 오실 수 있습니다.
또는 공항 리무진 버스를 타고 난바역(난바 OCAT 다음 정류장)까지 오신 후, 오사카 메트로 미도스지선으로 한 정거장 이동하여 신사이바시역에서 하차하시기 바랍니다.

Q픽업/송영 서비스가 있나요?
A

픽업 및 송영 서비스는 제공하지 않고 있습니다.

Q가장 가까운 역은 어디인가요?
A

가장 가까운 역에 대한 자세한 정보는 이쪽으로 문의해 주시기 바랍니다. https://by-onko-chishin.com/

Q유메시마(2025 오사카 엑스포 会場)와 호텔 간의 오시는 길을 알려주세요.
A

호텔에서 사카이스지혼마치역까지 도보로 10분 소요됩니다. 사카이스지혼마치역에서 주오선을 이용하시면 환승 없이 직통으로 8개 정거장(약 22분) 만에 유메시마역에 도착합니다.

Q역에서 호텔까지 어떻게 가나요?
A

오시는 길:
신사이바시역(미도스지선, 츠루미료쿠치선)에서 도보 6분
나가호리바시역(츠루미료쿠치선, 사카이스지선)에서 도보 3분
북4(北4) 엘리베이터를 이용해 지상으로 올라와 주시기 바랍니다.

Q주차장이 있나요?
A

주차장이 마련되어 있지 않습니다. 번거로우시겠지만 인근 주차장을 이용해 주시기 바랍니다.

10. 멤버십 프로그램20건
Q회원 가입 정보(이메일 주소, 비밀번호 등)를 변경하고 싶습니다.
A

마이페이지 내 '회원 정보 수정' 페이지에서 변경해 주시기 바랍니다.

Q회원 가입 및 입회는 유료인가요?
A

회원 가입은 무료로 진행하실 수 있습니다. 자세한 사항은 안내 페이지를 확인해 주시기 바랍니다.

Q회원 포인트는 어떻게 확인하나요?
A

아래 링크에서 로그인하여 확인하실 수 있습니다: https://membership.by-onko-chishin.com/auth/login/

Q회원 카드의 포인트에 유효기간이 있나요?
A

트래블 포인트에는 유효기간이 없습니다. 자세한 내용은 이곳을 확인해 주시기 바랍니다.

Q예약자가 아닌 동행자가 회원인 경우 포인트 적립은 어떻게 되나요?
A

이곳에서 확인해 주시기 바랍니다.

Q회원가입을 하지 않으면 이용할 수 없나요?
A

회원가입을 하지 않으셔도 이용하실 수 있습니다. 단, 회원가입을 하시면 회원 전용 혜택과 서비스를 이용하실 수 있습니다.
회원가입은 이곳에서 진행해 주시기 바랍니다.

Q회원 탈퇴 방법에 대해 알려주세요.
A

회원 마이페이지 내 '탈퇴 절차(退会手続き)'에서 진행해 주시기 바랍니다.

Q법인 회원의 경우
A

법인 명의로의 등록은 불가합니다.
자세한 내용은 이곳을 확인해 주시기 바랍니다.

Q신규 회원가입이 되지 않습니다.
A

이 문의 폼을 통해 연락해 주시기 바랍니다.

Q멤버십 랭크업(등급 상승) 시기에 대해 알고 싶습니다.
A

자세한 사항은 이곳에서 확인해 주시기 바랍니다.

Q회원 약관은 어디서 확인할 수 있나요?
A

자세한 사항은 이곳에서 확인해 주시기 바랍니다.

Q레스토랑 이용 시 회원 혜택이 있나요?
A

일부 대상 레스토랑에서 혜택을 받으실 수 있습니다. 자세한 사항은 이곳에서 확인해 주시기 바랍니다.

Q타사 온라인 예약 사이트를 통한 예약도 회원 프로그램 대상에 포함되나요?
A

자세한 사항은 이곳에서 확인해 주시기 바랍니다.

Q가족 포인트 등 여러 계정의 포인트를 한 명의 회원에게 합산할 수 있나요?
A

포인트 합산은 불가합니다. 자세한 사항은 이곳에서 확인해 주시기 바랍니다.

Q회원 등급이 하향 조정될 수도 있나요?
A

자세한 내용은 이곳에서 확인해 주시기 바랍니다.

Q회원 기본 포인트 누적은 언제부터 계산되나요?
A

자세한 내용은 이곳에서 확인해 주시기 바랍니다.

Q회원가입이 잘 되지 않습니다.
A

문의해 주셔서 감사합니다.
먼저 저희 공식 홈페이지에 접속해 주시기 바랍니다.
홈페이지 우측 상단에 위치한 'Onko Chishin Destination Club' 항목을 클릭해 주세요.
이동한 화면의 우측에 있는 '무료 회원가입' 탭에서 절차를 진행하실 수 있습니다.

Q회원 가입은 어떻게 하나요?
A

회원 가입은 아래 링크에서 진행하실 수 있습니다.
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/signup/

Q생일에 숙박하면 특별한 혜택이 있나요?
A

생일에 숙박하시는 경우 사전에 알려주시면, 저녁 식사 시 메시지가 담긴 디저트 플레이트와 객실 내 메시지 카드를 준비해 드립니다.
소소하지만 고객님의 특별한 날을 축하하는 마음을 담아 정성껏 모시겠습니다.

Q회원 혜택에 대해 알고 싶습니다.
A

회원 프로그램에 대한 자세한 내용은 이곳을 확인해 주시기 바랍니다.