오시는 길은 어떻게 되나요?

가까운 역 신사이바시역(미도스지선/쓰루미도리쿠치선) 또는 나가호리바시역(쓰루미도리쿠치선/사카이스지선) ‘북쪽 4번 엘리베이터 출구’에서 도보 약 2분

자전거 주차장이 있나요?

죄송합니다. 자전거 주차장은 준비되어 있지 않습니다.

호텔까지 셔틀버스가 운행되나요?

죄송합니다. 송영버스는 준비되어 있지 않습니다.

공항에서 호텔까지의 교통편은 어떻게 되나요?

자세한 내용은 여기를 클릭하세요 http://j2.by-onko-chishin.com/access/

체크인 전/체크아웃 후 주차장을 이용할 수 있나요?

죄송합니다만, 저희 호텔에는 주차장이 준비되어 있지 않습니다. 인근 주차장을 이용해 주시기 바랍니다.

가장 가까운 역에서 오시는 방법을 알려주세요.

자세한 내용은 여기를 클릭하세요 http://j2.by-onko-chishin.com/access/

가까운 역에 엘리베이터가 있나요?

네, 있습니다. 있습니다.

발레파킹(대리주차) 서비스가 있나요?

죄송합니다. 발레파킹 서비스는 제공되지 않습니다.

체크인 전, 체크아웃 후 짐을 맡길 수 있나요?

체크인 전, 체크아웃 후에도 짐을 보관해 드립니다. 프런트에 말씀해 주십시오. 귀중품이나 식품(냉동, 냉장), 위험물은 보관이 불가능합니다.

호텔에 미리 짐을 보내면 짐을 보관해 줄 수 있나요?

호텔로의 짐 사전 배송은 숙박일 전날부터 짐을 보관해 드립니다. 배송지 주소: 〒542-0081 오사카부 오사카시 주오구 미나미센바 2-6-5 Cuvée J2 Hôtel Osaka 프런트 데스크 앞 ※ 배송 전표에 예약명, 도착일을 명기해 주시기 바랍니다. 예약명이 기재되지 않은 경우, 보안상의 이유로 보관이 불가능할 수 있습니다. 또한, 착불 수하물, 냉동-냉장(쿨택배) 수하물은 수령이 불가능하오니 양해 부탁드립니다.

호텔에서 택배를 보낼 수 있나요?

호텔 짐의 배송은 프런트 데스크에서 가능합니다. 프런트 데스크에 비치된 배송 전표를 작성하신 후 프런트 데스크에 가져가 주시기 바랍니다. 냉동・냉장(쿨택배)는 취급하지 않으므로 양해 부탁드립니다. 또한, 오전에는 매우 혼잡하므로, 급한 경우에는 전날 밤에 가져다 주시는 것을 추천합니다.

호텔⇔역 간 수하물 배송 서비스가 있나요?

죄송합니다. 수하물 배송 서비스는 없습니다.

짐을 방까지 운반해 주실 수 있나요?

운반해 드립니다.

호텔⇔공항 간 수하물 배송 서비스가 있나요?

이타미공항→호텔 간 수하물 배송 서비스(유료)가 있습니다.

귀중품 보관에 대해 알려주세요.

객실 내 금고가 있으니 이용하시기 바랍니다.

코인락커가 있나요?

관내에 사물함은 없습니다. 프런트 데스크에서 짐을 맡길 수 있으니 말씀해 주시기 바랍니다. 귀중품은 고객님께서 직접 보관해 주시기 바랍니다.

생일, 기념일 등의 이용에 대해 알려주세요.

Anniversary 플랜 예약을 추천합니다. 이 플랜에는 홀케이크, 렌터카 서비스 등 선택 가능한 특전이 포함되어 있습니다. 그 외 플랜을 예약하신 고객님들의 요청에 따라 무료 생일 플레이트, 객실 내 타월 아트, 유료로 홀케이크의 준비도 가능합니다.

대여용 자전거가 있나요?

죄송합니다. 대여용 자전거는 준비되어 있지 않습니다.

컨시어지 서비스가 있나요?

프론트에서 접수하고 있습니다.

택시를 잡아주실 수 있나요?

택시를 이용하실 수 있습니다. 컨시어지 또는 프런트 데스크에 말씀해 주시기 바랍니다.

외화 환전이 가능한가요?

죄송합니다. 외화 환전은 불가능합니다.

휴대폰 충전기나 모바일 배터리를 대여할 수 있나요?

휴대폰 충전기는 대여 가능하지만, 모바일 배터리는 대여하지 않습니다.

대여 물품에는 어떤 것들이 있나요?

얼음통 / 얼음 / 충전기 / 다리미 / 빗 / 스팀다리미 / 메모리폼 베개 / 손톱깎이 / 콘택트렌즈 세척액 / 돋보기 / 재봉틀 세트가 대여 비품입니다.

우산 대여나 판매는 가능한가요?

판매는 하지 않지만 무료로 대여해 드리고 있습니다.

식기류, 유리류는 빌릴 수 있나요?

객실 내에서 준비해 드립니다.

객실에서 마사지를 받을 수 있나요?

죄송합니다. 객실에서의 마사지는 받지 않습니다.

대여용 휠체어에 대해 알려주세요.

죄송합니다. 대여용 휠체어는 준비되어 있지 않습니다.

렌터카를 예약해 주실 수 있나요?

죄송합니다. 렌터카의 수배는 받지 않습니다.

상비약이 있나요?

의약품 제공은 약사법 위반으로 상비약은 제공하지 않습니다. 필요하신 분은 여행 전에 직접 준비해 주시기 바랍니다.

모닝콜을 요청할 수 있나요?

프론트에서 접수하고 있습니다.

신문이 있나요?

죄송합니다. 신문은 준비되어 있지 않습니다.

컴퓨터를 빌릴 수 있나요?

대여하지 않습니다.

통신판매 및 주문제작이 가능한가요?

있습니다. ‘Tisser’ https://www.tisserletemps.com/ 에서 이용하시기 바랍니다.

세탁소에 대해 알려주세요.

호텔 내에는 코인 세탁소가 없습니다.
호텔에서 5분 거리에 코인 세탁소(세제 자동 투입)가 있습니다.
원하시는 분은 안내해 드립니다.

관내 대욕장・노천탕에 대해 알려주세요.

죄송합니다. 대욕장 및 노천탕은 준비되어 있지 않습니다.

흡연이 가능한 장소가 있나요?

죄송합니다. 아쉽게도 흡연실은 준비되어 있지 않습니다. 관내에서는 전면 금연입니다.

커피, 차(홍차, 녹차 등)가 있나요?

커피와 일본차는 준비되어 있습니다. 죄송하지만 홍차는 준비되어 있지 않습니다.

휴게시설이 있나요?

죄송합니다. 휴식 시설이 준비되어 있지 않습니다.

전자레인지는 있나요?

객실 내에 오븐 레인지가 준비되어 있습니다.

헬스장에 대해 알려주세요.

죄송합니다. 피트니스 센터는 준비되어 있지 않습니다.

제빙기가 있나요?

제빙기는 준비되어 있지 않지만, 프런트 데스크에 요청하시면 객실까지 얼음을 배달해 드립니다.

프런트 데스크의 위치와 영업시간을 알려주세요.

프런트 데스크는 3층에 있으며, 영업시간은 24시간이다.

수영장에 대해 알려주세요.

죄송합니다. 수영장은 준비되어 있지 않습니다.

마작실이나 대여용 마작이 있나요?

죄송합니다. 마작실이나 마작 대여는 없습니다.

자판기가 있나요?

죄송합니다. 자판기는 준비되어 있지 않습니다.

관내에 카페가 있나요?

죄송합니다. 관내에는 카페가 없습니다.

매점에 대해 알려주세요.

죄송합니다. 매점은 없습니다.

어린이도 수영장을 이용할 수 있나요?

죄송합니다. 수영장은 준비되어 있지 않습니다.

사우나도 있나요?

죄송합니다. 사우나는 준비되어 있지 않습니다.

생화점이 있나요?

죄송합니다. 관내에는 없습니다.

장애인용 화장실이 있나요?

죄송합니다. 장애인용 화장실은 없습니다.

라운지가 있나요?

호텔 3층에 있습니다. 숙박하시는 고객님은 자유롭게 이용하실 수 있습니다.

근처에 편의점이나 슈퍼마켓 등이 있나요?

본 시설에서 도보권 내에 있습니다. 자세한 내용은 프런트 직원에게 문의해 주십시오.

주변 관광 명소에 대해 알려주세요.

자세한 사항은 프런트 직원에게 문의해 주십시오.

근처에 ATM이 있나요?

본 시설에서 도보권 내에 있습니다. 자세한 내용은 프런트 직원에게 문의해 주십시오.

근처에 우체국이 있나요?

본 시설에서 도보권 내에 있습니다. 자세한 내용은 프런트 직원에게 문의해 주십시오.

근처에 약국이 있나요?

본 시설에서 도보권 내에 있습니다. 자세한 내용은 프런트 직원에게 문의해 주십시오.

근처에 병원이 있나요?

본 시설에서 도보 거리에 있습니다. 자세한 내용은 프런트 직원에게 문의해 주십시오.

쇼핑할 수 있는 상업시설 등이 있나요?

자세한 사항은 프런트 직원에게 문의해 주십시오.

체크인은 몇 시부터 가능한가요?

체크인은 15:00입니다.
숙박 플랜에 따라 달라질 수 있으니 각 숙박 플랜을 확인하시기 바랍니다.

체크아웃은 몇 시까지인가요?

체크아웃은 11:00까지입니다.
숙박 플랜에 따라 달라질 수 있으니 각 숙박 플랜을 확인하시기 바랍니다.

얼리체크인이 가능한가요?

일찍 도착하는 경우, 체크인 절차만 진행하거나 짐을 보관해 드립니다.

체크인 시간은 몇 시까지인가요?

늦은 체크인 시간에는 특별한 제한이 없으나, 24시를 넘길 것 같으면 사전에 호텔로 연락해 주시기 바랍니다. 연락이 없는 경우, 미숙박으로 규정된 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.

셀프 체크인/체크아웃에 대해 알려주세요.

본 호텔에서는 셀프 체크인을 실시하고 있지 않습니다.

동반자가 먼저 체크인할 수 있나요?

동반자가 먼저 체크인할 수 있도록 예약자 이름을 알려주시기 바랍니다.

익스프레스 체크아웃이나 플렉스 체크아웃이 가능한가요?

죄송합니다. 해당 서비스는 제공하지 않습니다.

체크인 시 필요한 것이 있나요?

해외에서 오시는 외국 국적의 고객님은 본인 확인을 위해 여권을 제시해 주시고, 여권 사본을 받아드립니다.

얼리 체크아웃이나 숙박 기간 단축이 가능한가요?

프런트 데스크에는 24시간 직원이 상주하고 있으며, 이른 아침과 늦은 밤 체크아웃도 가능합니다. 숙박 기간을 단축하는 경우, 취소 수수료가 부과될 수 있습니다. 자세한 사항은 프런트에 문의해 주시기 바랍니다.

커넥팅룸이 있나요?

죄송합니다. 커넥팅룸은 준비되어 있지 않습니다.

엑스트라 베드를 추가할 수 있나요?

엑스트라 베드는 최대 2개까지 추가할 수 있습니다.

객실의 침대에 대해 알려주세요.

방에 2개의 침대가 준비되어 있으며, 3인 또는 4인 투숙 시 추가 침대를 제공해 드립니다.

한 방에 최대 몇 명까지 숙박할 수 있나요?

4~13층은 최대 4인, 14층은 최대 2인까지 투숙할 수 있습니다.

침대를 붙일 수 있나요?

할 수 없습니다.

금연실과 흡연실에 대해 알려주세요.

금연 객실만 준비되어 있습니다.

와이파이가 있나요?

준비되어 있습니다.

객실에서의 전망에 대해 알려주세요.

11층 이상의 객실에서는 객실에서 나가호리바시 지역의 거리 풍경을 즐길 수 있습니다.

다리미와 다리미판이 있나요?

있습니다.

객실은 몇 개나 있나요?

총 11개의 방입니다.

객실에 드라이어가 있나요?

준비되어 있습니다.

객실에 식수가 있나요?

객실 내 냉장고에 준비되어 있습니다. 또한, 모든 객실에 정수기가 설치되어 있으니 이용하시기 바랍니다.

실내에 화장실이 있나요?

있습니다.

프런트 내선 번호는 몇 번입니까?

9번입니다.

방에 공기청정기가 있나요?

있습니다.

객실의 에어컨에 대해 알려주세요.

전 객실에 구비되어 있습니다.

객실의 욕실은 온천인가요?

죄송합니다. 온천이 아닙니다.

객실 열쇠는 자동 잠금장치인가요?

자동 잠금이 됩니다.

일본식 또는 양실은 있습니까?

죄송합니다. 일본식 객실은 준비되어 있지 않습니다.

방에 금고가 있나요?

금고가 준비되어 있습니다.

전기포트가 있나요?

전 객실에 전기 주전자가 준비되어 있습니다.

방에 가습기가 있나요?

있습니다.

객실 수돗물을 마실 수 있나요?

객실 내 정수기를 이용해 주십시오.

VOD가 있나요?

없습니다.

객실 TV에 HDMI 단자를 연결할 수 있나요?
(객실 TV는 외부 입력이 가능한가요?)

할 수 없습니다.

객실에 있는 어메니티 중 가져갈 수 있는 것이 있나요?

칫솔, 헤어브러시 등을 가져갈 수 있습니다. 일부 반출이 불가능한 어메니티도 있으니 문의해 주시기 바랍니다.

외출 시 룸키를 맡겨야 하나요?

필요 없습니다.

발코니나 테라스가 있는 객실이 있나요?

죄송합니다. 없습니다.

다 먹지 못한 음식을 방으로 가져가도 되나요?

죄송합니다. 불가능합니다.

객실에서 외부전화나 국제전화가 가능한가요?

할 수 없습니다.

룸키를 몇 개나 빌릴 수 있나요?

1인 고객에게는 1매, 2인 이상 고객에게는 2매를 드립니다.

연박의 경우, 객실의 수건, 시트 등 어메니티를 매일 교체해 주나요?

매일 교체해 드립니다. 필요 없는 경우 언제든지 문의해 주시기 바랍니다.

다락방이 있는 방이 있나요?

이층 객실은 없습니다.

바지 압축기가 있나요?

있습니다.

여성 전용 객실이나 층이 있나요?

여성 전용 객실은 없습니다.

저녁 식사에 대해 알려주세요.

스시 레스토랑, 카운터 10석만 완전 예약제로 운영되고 있습니다. 룸서비스도 준비되어 있으니 문의해 주시기 바랍니다.

식사가 포함된 플랜이 있나요?

조식 포함 또는 석식 포함 플랜이 준비되어 있습니다.

숙박하지 않아도 레스토랑 이용이 가능한가요?

점심, 저녁 모두 가능합니다. 완전 예약제로 운영되므로 사전에 예약해 주시기 바랍니다.

레스토랑에 드레스 코드가 있나요?

드레스 코드는 스마트 캐주얼을 권장하고 있습니다. 남성의 샌들, 반바지, 탱크톱 등 가벼운 복장으로의 입장은 삼가해 주시기 바랍니다. 경우에 따라서는 입점을 거절할 수 있는 경우도 있으니 양해해 주시기 바랍니다. 향수, 오데코롱 등 향이 강한 향수를 뿌리는 것은 삼가해 주시기 바랍니다.

관내 레스토랑(식당)에 대해 알려주세요.

호텔 2층에 스시 레스토랑(AWA SUSHI)이 있습니다.

방에서 식사를 할 수 있나요?

룸서비스가 준비되어 있습니다.

관내 바는 어떤 곳인가요?

영업시간】19:00-24:00 【장소】3층 아침 일찍 출발하는 경우, 아침 식사로 무엇을 준비해 주실 수 있나요?

레스토랑 입장 연령 제한이 있나요?

만 20세 이상만 가능합니다.

레스토랑을 대절로 이용할 수 있나요?

파티 등 레스토랑 대관은 호텔 2층에 있는 스시 레스토랑 ‘AWA SUSHI’에서 가능합니다. 날짜에 따라 이용이 불가한 경우도 있으니 자세한 사항은 문의해 주시기 바랍니다.

개인실이 있는 레스토랑이 있나요? 객실 요금은 얼마인가요?

죄송합니다. 준비되어 있지 않습니다.

테이크아웃 메뉴가 있나요?

죄송합니다. 준비되어 있지 않습니다.

음료 무제한 플랜이 있나요?

죄송합니다. 준비되어 있지 않습니다.

휠체어 이용이 가능한 레스토랑이 있나요?

죄송합니다. 준비되어 있지 않습니다.

뷔페 형식으로 제공하는 레스토랑이 있나요?

죄송합니다. 준비되어 있지 않습니다.

점심에 대해 알려주세요.

호텔 2층에 있는 스시 레스토랑 ‘AWA SUSHI’에서 점심 영업을 하고 있습니다.

숙박만 하는 플랜으로 예약해도 나중에 식사를 추가할 수 있나요?

레스토랑의 공석 상황에 따라 숙박이 포함된 플랜에서도 식사를 추가할 수 있습니다.

식사 시간, 요금, 예약 가능 여부는 어떻게 되나요?

레스토랑명】AWA SUSHI 【영업시간】점심 12:00～のみ 저녁 17:30/20:30 폐점 23:00【예약】완전 예약제

레스토랑의 금연석과 흡연석에 대해 알려주세요.

카운터 10석만 금연입니다.

숙박 요금 지불에 대해 알려주세요.

각종 신용카드를 이용하실 수 있습니다. 전자화폐, QR 결제는 지원하지 않으니 양해 부탁 드립니다.

신용카드 이용에 대해 알려주세요.

VISA/Master/JCB/American Express/Diners Clab/은련 등 다양한 카드 사용이 가능합니다.

영수증을 발급받을 수 있나요?

호텔에서 직접 정산(현금/신용카드)을 하신 경우, 명세서 또는 수기 영수증을 발행해 드립니다. 영수증 수령을 원하시는 고객님은 체크인 시 담당자에게 말씀해 주시기 바랍니다. 호텔에서 직접 정산하지 않은 경우(온라인 카드 결제, 여행사 쿠폰, 바우처 등) 호텔에서는 영수증 발급이 불가능합니다. 영수증 발급을 원하시는 고객님께서는 각 예약 사이트에 문의해 주시기 바랍니다.

상품권, 상품권, 여행상품권, 고향 납세 감사권 등을 사용할 수 있나요?

아쉽게도 이용할 수 없습니다.

숙박 상품권이나 레스토랑 상품권을 구매할 수 있나요?

아쉽게도 판매하지 않습니다.

청구서를 받고 나중에 송금할 수 있나요?

숙박 전까지 사전 입금을 부탁드립니다.

은련카드를 사용할 수 있나요?

은련카드를 사용할 수 있습니다.

문의사항에 대해 알려주세요.

전화 또는 이메일로 문의해 주시기 바랍니다.
전화번호 : 06-6262-3600(접수시간 10:00∼18:00) 이메일 주소: [email protected]

예약 상황 및 예약 내용 확인 방법을 알려주세요.

공식 홈페이지에서 예약하신 분 (예약 확인・변경・취소가 가능합니다.) ※예약 완료 시 발송된 메일에 기재된 예약번호, 등록하신 메일 주소를 준비해 주십시오.
상기 이외의 방법으로 예약하신 분 예약처에서 확인하시기 바랍니다.
또한, 예약 변경 및 취소에 대해서는 호텔에서는 대응할 수 없으므로 양해 바랍니다.
신규・추가 예약 요청은 가능하므로, 원하시는 분은 숙박 예약으로 문의해 주시기 바랍니다.

여러 개의 객실을 예약하면 할인 혜택이 있나요?

여러 개의 객실을 예약해도 할인이 적용되지 않습니다.

혼자서도 숙박이 가능한가요?

혼자서 이용할 수 있는 숙박 플랜도 준비되어 있습니다.

어떤 숙박 플랜이 있나요?

고객의 요구에 맞춘 다양한 숙박 플랜을 준비하고 있습니다.
요금표 및 숙박 플랜에 대한 자세한 내용은 여기를 참조해 주십시오.

미성년자만 숙박할 수 있나요?

죄송합니다. 미성년자만 숙박하실 수 없습니다.

천재지변 등으로 인해 대중교통의 운행이 중단되거나 지연되어 숙박이 불가능할 경우, 어떻게 대응해야 하나요?

기본적으로 무료이지만, 재해 상황과 예약한 상품, 예약처의 조건에 따라 달라질 수 있습니다.

예약 확인 메일을 받지 못한 경우 어떻게 해야 하나요?

예약 확인 메일을 받지 못한 경우, 전화로 문의해 주시기 바랍니다.

한 번에 몇 개까지 예약할 수 있나요?

공식 홈페이지에서 한 번에 1실까지 예약할 수 있다.

인터넷 요금제를 전화로 예약할 수 있나요?

플랜에 따라 다르지만, 공식 홈페이지의 플랜은 전화로도 예약이 가능합니다. 단, 인터넷 예약이 조건인 플랜은 예약이 불가능합니다. 또한, 여행사 플랜은 예약이 불가능합니다. 양해 부탁드립니다. 변경・취소는 전화로도 가능하지만, 여행사를 통해 예약하신 경우, 여기서는 수속이 불가능합니다. 직접 예약처에 문의해 주시기 바랍니다.

객실 변경이 가능한가요?

공실 상황에 따라 객실 변경이 가능합니다.

공실 확인 및 숙박 예약은 가능한가요?

대표전화 또는 대표 이메일 주소로 연락 주시기 바랍니다.